Définition du jour : Cycle de Vie Client

Le « cycle de vie client » est souvent utilisé en marketing afin de désigner les différents stades de l’évolution de la relation entre un client et une entreprise. L’identification de ce cycle permettant de personnaliser les offres que l’on diffuse à sa base de données. Il existe différentes étapes dans le cycle de vie d’un client comme dans […]

Définition du jour : Not provided

Vous avez déjà dû le remarquer depuis quelques temps, « not provided » est un terme devenu tendance quand on parle de stratégie de mots-clés. Le géant Google a encore frappé ! Qu’est-ce-que le « not provided » ? A l’origine, tout vient de Google… Le moteur de rechercher permettait aux référenceurs de savoir quelles requêtes avaient été faites […]

Définition du jour : Showrooming et Webrooming

Encore un terme barbare vous allez me dire… Eh bien non, c’est un terme tout ce qu’il y a de plus simple à comprendre. Le showrooming est une technique utilisée par les consommateurs afin de réaliser leur processus d’achat. Le showrooming : un conflit entre magasins physiques et sites e-commerce ? C’est le fait pour un […]

Définition du jour : Le graymail management

Vous ne connaissez peut-être pas la terme « graymail » mais vous y avez été déjà confronté dans votre vie quotidienne, c’est sur et certain ! Informations, offres promotionnelles, alertes réseaux sociaux, avertissements quelconques…voilà ce que sont les graymails ! Vous avez « signé » pour les recevoir mais ils encombrent maintenant votre boîte de réception car ils sont […]

Définition du jour : Consommation collaborative

La consommation collaborative est un phénomène que l’on pourrait de qualifier « à la mode ». Son émergence est en partie due au l’avènement du web 2.0 et des réseaux sociaux. La facilité d’accès aux outils de communication permet aux individus de créer des communautés et de valoriser des échanges. La prise de pouvoir du consommateur est […]

Définition du jour : Google Snack Pack Update

De gros changements ont été introduits dans les résultats de recherche locales. En effet, elles sont maintenant présentées de manière différente. Les recherches locales gagnent en visibilité c’est certain ! Un nouveau Snack Pack pour les recherches locales ! Depuis Août 2015, Google a modifié la façon dont il affichait les résultats de recherche locales […]

Définition du jour : Le negative SEO

Avez-vous déjà entendu parler du negative SEO ou du référencement négatif ? Le référencement négatif : une technique peu recommandée Eh bien oui, le référencement négatif est à la base une technique de référencement peu recommandée et peu recommandable. Cela consiste à essayer de faire reculer le site d’un concurrent dans les résultats du moteur de […]

Définition du jour : App Store Optimization (+quelques principes de base)

L’App Store Optimization est aussi appelé « ASO ». Cela correspond à un ensemble de techniques permettant d’optimiser le référencement de votre application sur les plateformes de téléchargement comme Google Play ou l’App Store. Ces plateformes utilisent des algorithmes de la même façon (ou presque) que les moteurs de recherche. Par définition, votre application sera téléchargée un plus […]

Définition du jour : Taux de rétention – Taux d’attrition

Taux de rétention : Combien de clients avez-vous réussi à garder ? Le taux de rétention revient à se demander quelle est la part des clients qui reste réellement clients entre une période A et une période B. Cela représente la part des cyberacheteurs que vous avez réussi à fidéliser sur une période déterminée. Ce taux […]

Définition du jour : Le call tracking

Le call tracking est le fait de pouvoir voir en temps réel quel est l’impact de vos campagnes marketing. Cela vous intrigue ? Vous ne comprenez pas comment cela fonctionne concrètement ? Pas de panique, voilà un petit aperçu de ce que représente le call-tracking. Quel est le fonctionnement du call tracking ? Le call tracking est avant […]

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