Fidélité aux marques : Les cyberacheteurs disent oui mais sous certaines conditions !

Une étude a été menée par Generix Group sur la tendance des consommateurs à être fidèle. La fidélité aux marques est réellement un enjeu primordial. En effet, comme vous le savez tous, cela coûte bien moins cher de fidéliser un consommateur plutôt que de faire de la prospection pour en trouver d’autres. 1 français sur 2 s’estime fidèle […]

Google Analytics : un outil indispensable pour tout marchand !

Sur le marché des outils d’analyse de trafic, Google Analytics possède le meilleur rapport qualité/prix. En effet, pour utiliser cet outil, il suffit d’avoir un compte Google. Bien évidemment d’autres outils d’analyse existent mais bien souvent ils sont payants. Notez que si vous utilisez ces autres outils de statistiques, il est toujours bon de comparer […]

Comprendre les comportements utilitaires et hédoniques des cyber-acheteurs

La fidélisation est apparue pour développer un cœur de clients attachés à la marque afin de lutter contre une forte concurrence. Garder ses clients permet de maintenir ses parts de marché, ceci n’étant pas tâche aisée sur le marché hyper-compétitif actuel. Les entreprises, afin de fidéliser les internautes doivent être capables de faire vivre au […]

Pourquoi rassurer les cyberconsommateurs lors de leurs achats online ?

Les cyberconsommateurs sont frileux sur internet. Vous devez surement vous en rendre compte avec le nombre incalculable de paniers qui sont abandonnés tous les jours sur votre boutique en ligne… Vous devez alors comprendre pourquoi ces internautes abandonnent leur panier. Bien sûr de nombreuses raisons sont plausibles : vos frais de ports s’avèrent trop élevés, le consommateur […]