Infographie : Les dangers d’une mauvaise personnalisation des offres e-commerce

La dernière étude Teradata et Celebrus porte sur le comportement des consommateurs et le marketing personnalisé. Elle a été réalisée en France, en Allemagne et au Royaume-Uni. Le point essentiel à retenir ? Une mauvaise personnalisation nuit à la réputation de votre entreprise ! Le marketing personnalisé : véritable vecteur de fidélisation 76% des français affirment vouloir acheter auprès de marques ayant recours au […]

Usages et perceptions de l’e-mailing en 2015

Voilà les résultats de la Sncd sur la 9ème édition de l’étude sur les usages et les perceptions de l’email marketing. Cette étude EMA (Email Marketing Attitude) répondra entre autres aux questions que vous vous posez. Savez-vous quand les e-mailings sont le plus lus ? Sur quel terminal sont-ils le plus souvent ouverts ? Equipements et devices […]

2 minutes pour comprendre le content marketing avec des carottes et des lapins !

Nous vous faisons découvrir aujourd’hui une infographie qui nous parle de content marketing avec des carottes et des lapins. Un graphisme original pour comprendre en quelques minutes les enjeux liés au marketing de contenu. Hop c’est parti ! Le content marketing : une histoire de carottes et de lapins Qu’est-ce qui intéresse les lapins ? Eh […]

Breaking News : Vous avez du contenu dupliqué et vous ne le savez pas encore !

Vous le savez, Google sanctionne les contenus dupliqués afin de proposer du contenu de qualité et non redondant aux internautes. De votre côté, il est certain que depuis quelques temps déjà vous attachez une importance toute particulière à la rédaction de contenus originaux. Toutefois, de manière non intentionnelle et sans en avoir vraiment conscience vous […]

Etude Facebook : Les publications avec visuel reçoivent plus d’engagement

L’étude Quintly à laquelle nous nous intéressons aujourd’hui a été réalisée sur 100 000 profils facebook et sur plus de 80 millions de publications faites entre Juin 2014 et Juin 2015. Les résultats nous indiquent que les posts avec un visuel reçoivent plus de marques d’engagement de la part de la communauté. La diffusion de liens est […]

Définition du jour : Le graymail management

Vous ne connaissez peut-être pas la terme « graymail » mais vous y avez été déjà confronté dans votre vie quotidienne, c’est sur et certain ! Informations, offres promotionnelles, alertes réseaux sociaux, avertissements quelconques…voilà ce que sont les graymails ! Vous avez « signé » pour les recevoir mais ils encombrent maintenant votre boîte de réception car ils sont […]

Conseil de la semaine : Misez sur le bouche à oreille et les recommandations client

Une récente étude du BCG a été réalisée sur 227 000 consommateurs dans le monde afin de comprendre l’importance du bouche-à-oreille dans l’acte d’achat. L’élément à retenir est le fait que le BAO direct a quatre à cinq fois plus d’impact sur l’acte d’achat que les médias ou les réseaux sociaux. Alors que les entreprises focalisent leur […]

« Le spam représente plus de 70% du flux d’emails dans le monde »

Le nombre de spams à tendance à diminuer des dernières années, toutefois, d’après une étude Vade Retro, il continue de représenter plus de 70% du flux d’emails dans le monde. En d’autres termes, plus de 20 000 personnes sont victimes de phishing en France chaque année. En tant qu’internaute nous sommes de plus en plus sujets […]

Relation Client : L’urgence est au Social Customer Care !

  Le saviez-vous ? 7 messages sur 8 reçus sur les plateformes sociales n’obtiennent jamais de réponse d’après une étude récente de SproutSocial. Imaginez que votre service client ne réponde qu’à un seul email sur 8 ou ne ne réponde pas au téléphone dans 88% des cas. Inacceptable n’est-ce pas ? Eh bien soignez votre […]

Définition du jour : Consommation collaborative

La consommation collaborative est un phénomène que l’on pourrait de qualifier « à la mode ». Son émergence est en partie due au l’avènement du web 2.0 et des réseaux sociaux. La facilité d’accès aux outils de communication permet aux individus de créer des communautés et de valoriser des échanges. La prise de pouvoir du consommateur est […]