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CRM : Les tendances à l’omni-canal, à l’automatisation et au cloud !

Connaissez-vous les dernières tendances de la relation client ? Le CRM évolue pour s’adapter aux nouvelles habitudes de consommation des internautes. Comment rester connecter à ses clients ? Comment maintenir l’engagement ? Comment faire en sorte de proposer une expérience numérique particulièrement agréable ? Le mobile et encore le mobile dans un parcours d’achat toujours […]

Comment bien structurer votre boutique en ligne ?

Comme dans les boutiques physiques, l’esthétique est très importante sur les site eCommerce. Entrer sur un site mal structuré, c’est comme rentrer dans un magasin pas rangé… Ca donne vite envie de ressortir ! Alors avant de vous lancer la tête la première dans la création d’un site web, réfléchissez bien à sa structure. Voici […]

Baromètre Google & TNS : « La France plus connectée que jamais ! « 

Google, en partenariat avec TNS a dévoilé les chiffres de son baromètre consommateur 2015. Ce baromètre est consultable via un site interactif qui donne des informations sur plus de 56 pays dont notre beau pays (les chiffres sur le marché en France). Au menu ? Apprenez à connaître les tendances digitales et les comportements des cyber-acheteurs en ce […]

Conseil de la semaine : Mettre en place la recommandation personnalisée pour booster son e-commerce

L’e-commerce est en forte croissance sur le territoire français. La Fevad a en effet enregistré une augmentation de 14% du chiffre d’affaires global du secteur sur l’année 2014. Une bonne nouvelle dans ce climat économique morose  bien que le panier moyen soit toujours en baisse. Il est en moyenne à 81€. En tant que marchand, […]

Découvrez l’anatomie d’une page de paiement parfaite pour éviter les abandons de panier

Dans cette infographie réalisée par NeoMam, découvrez comment construire les dernières pages web du tunnel d’achat de votre site e-commerce afin d’éviter de perdre un nombre incalculable de potentiels acheteurs ! Vous souhaitez tout faire pour optimiser votre taux d’abandon de panier ? Vous avez envie de booster vos conversions ? Les page web de votre […]

Responsive retail – Le buzzword de l’année 2015 !

L’observatoire société et consommation (ObSoCo) a dévoilé sa dernière étude sur les changements liés au e-commerce, à la distribution en ligne et aux nouveaux comportements des consommateurs. Vous avez dit « responsive retail » ? Le responsive retail est une expression utilisée par l’ObSoCo afin de qualifier les changements actuels du e-commerce. Ces changements ont été chiffrés dans […]

Constat Français : Garder en interne ou externaliser ses métiers liés au web ?

Selon une étude publiée sur le JDN et réalisée auprès de 123 directeurs généraux (du 2 février au 22 avril 2015), directeurs ou responsables e-commerce, marketing, communication des sociétés e-commerçantes françaises, les marchands français sont nombreux à garder en interne les métiers liés au service marketing, à la communication et au service client. Les métiers internalisés : Le […]

La livraison e-commerce encore et toujours un vrai casse-tête !

La dernière étude OpinionWay réalisée pour GSL met clairement en avant les éléments casse-tête du e-commerce… Devinez-quoi ? La livraison d’une commande passée en ligne est en tête du classement des faiblesses les plus importantes du e-commerce. Malgré tous ses avantages, l’e-commerce a des difficultés à surmonter cette difficulté. La vente en ligne est très intéressante […]