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Nous sommes maintenant dans la période « critique » des fêtes de fin d’année. Pourquoi « critique » ? Simplement parce c’est une période très importante pour de nombreux e-commerçants (si ce n’est pour tous).
C’est en effet le moment où le plus gros du chiffre d’affaires de l’année va être réalisé. Il est donc important de bien préparer cette période en amont, grâce à de l’emailing marketing par exemple.
Si vous pensez qu’investir dans des campagnes d’emailing très larges en termes de cibles est important… détrompez-vous. Parfois une campagne emailing se révèle beaucoup plus efficace si elle est réalisée de manière ciblée et personnalisée. Nous vous donnons aujourd’hui quelques conseils pour ne pas louper votre dernier emailing de l’année 2013.
1. Ciblez plus précisément votre audience
- Voilà en période de Noël, il est important que vous vous concentriez sur des éléments qui fonctionne. Par exemple, en matière de ciblage, ne vous « amusez » pas à envoyer un emailing à des individus de votre base de données qui n’ont pas acheté chez vous depuis plusieurs mois. S’ils n’ont pas acheté depuis aussi longtemps, ils ne vont pas « comme par magie » acheter chez vous leurs cadeaux de Noël 🙂
- De ce fait, pour votre campagne d’email marketing, envoyez vos offres à des contacts qui achètent assez régulièrement chez vous et surtout à des contacts de votre base de données qui sont qualifiés. Ne faites pas l’erreur d’envoyer un emailing en période de Noël à une base dont vous n’avez pas vérifié la qualité auparavant. Ce serait une erreur et un investissement non pertinent.
2. Analysez vos campagnes emailing précédentes
- Si vous avez déjà réalisé des campagnes d’emailing l’année passée à la même période, inspirez-en vous. Vous savez maintenant à peu prés ce qui marche et ce qui ne marche pas. Ne reproduisez donc plus les mêmes erreurs.
- Vous pouvez également vous inspirer de ce qui fonctionne ou pas sur l’ensemble de vos autres canaux de distribution et de communication (magasin physique, réseaux sociaux…). Cela vous donnera une idée de ce qui est attendu par votre communauté en période de fêtes. Et par pitié, adaptez-vous à la demande ! Ne restez pas inflexible et n’envoyez pas un emailing banal à l’ensemble de votre audience.
3. Apportez un contenu pertinent à votre audience
- Premier constat : même si pendant les fêtes de fin d’année, les achats sont nombreux, pensez que la concurrence est grandement présente. Ne l’oubliez surtout pas.
- Votre audience a surement reçu des dizaines d’emails comme les vôtres. Il est donc important pour vous de faire passer un message clair et différencié.
- Votre emailing doit avoir un contenu pertinent pour l’internaute qui le reçoit. Et qui dit pertinence dit personnalisation. Comme énoncé précédemment, afin de personnaliser vos messages, penser à étudier vos anciennes campagnes d’emailing. Cela vous aidera à améliorer le message que vous souhaitez faire passer.
4. Optimisez vos appels à l’action
- Un des éléments des plus importants dans votre emailing est le « call to action » ou l’appel à l’action en français.
- Il est primordial que vous vous assuriez que ce dernier pointe bien vers une landing page optimisée, dédiée et pertinente. Si ce n’est pas le cas, vous ne transformerez pas, et cela serait bien dommage.
- Vous devez également optimiser votre tunnel d’achat et l’ergonomie de votre site internet afin de faciliter la mise au panier et la transaction. Ce serait bien dommage qu’arrivé au bout du tunnel d’achat vous vous heurtiez à un abandon de panier…
5. Personnalisez votre emailing en fonction des préférences
- La personnalisation est la clef de la réussite en matière d’emailing. Si vous connaissez vos clients et que vous savez leur proposer des produits qui les intéressent alors vous avez tout compris.
- Ce n’est pas en faisant de l’emailing de masse que vous réussirez à transformer plus. Par ailleurs, cela risquerait même de vous coûter plus cher qu’un emailing personnalisé qui est sûr de transformer un minimum. Pensez-y !