Le community manager est maintenant la personne centrale dans le service communication d’une entreprise. En effet, c’est par lui que la communication sur l’ensemble des réseaux sociaux, blogs, forums et autres supports web est réalisée.
Mais que fait concrètement un community manager ? On veut des preuves, on veut des chiffres ! Eh bien voilà une étude réalisée par 909c qui développe une solution appelée Over-Graph sortie en septembre 2014. Cette solution permet de faire du social media management (SMMS).
Ci-dessous la retranscription des éléments les plus importants de l’infographie.
Cette étude a été réalisée sur la base d’utilisateurs de 909c ayant plus de 100 fans sur Facebook ou ayant un compte Twitter avec plus de 50 followers. Ensuite, le profil moyen du Community Manager a été réalisé grâce à 3500 comptes Twitter et 7300 pages Facebook.
Community Managers : Votre activité moyenne sur Twitter
- 17,40 hashtags utilisés par semaine
- 4,8 retweets faits par semaine
- 31 nouveaux followers par semaine
- 17,8 tweets lien par semaine
- 12,8 tweets texte par semaine
- 4,26 tweets media par semaine
Community Managers : Votre activité moyenne sur Facebook
- 12,5 posts « lien » par semaine (ce qui représente 40% du total des posts réalisés)
- 13,4 posts « image » par semaine (ce qui représente 40% du total des posts)
- 2,5 posts « vidéo « par semaine (ce qui représente 8% du total des posts)
- 2,5 posts « texte » par semaine (ce qui représente 8% du total des posts)
- 0,08% : taux d’engagement (like + commentaires + partage / nombre de fans) (moyenne)
- 7% : taux de reach (portée / nombre de fans) (moyenne)
- 2% d’impressions uniques payantes (Ads) sur l’ensemble de toutes les impressions.
