Dans cette infographie réalisée par NeoMam, découvrez comment construire les dernières pages web du tunnel d’achat de votre site e-commerce afin d’éviter de perdre un nombre incalculable de potentiels acheteurs !
Vous souhaitez tout faire pour optimiser votre taux d’abandon de panier ? Vous avez envie de booster vos conversions ? Les page web de votre tunnel d’achat ne doivent alors pas être laissées au hasard !
68% des internautes abandonnent leur panier d’achat, ce qui représente 4 trillions de dollars en valeur… Comment remédier à cette déperdition de commandes et de CA ?
Les raisons de l’abandon de panier
- Les frais de ports trop chers par rapport à ce qui était envisagé
- Devoir créer un compte utilisateur
- Le consommateur n’est pas encore prêt à passer à l’achat
- Certains consommateurs ressentent encore des risques à payer en ligne
- L’expérience utilisateur est peu agréable
- Il n’y a pas de coupon de réduction disponible
Autant de raisons qui peuvent trouver des solutions ! Vous devez alors combiner 4 éléments : une bonne fonctionnalité du site, une bonne expérience en ligne, proposer des éléments de sécurité et un design clair.
- Ne forcez pas les internautes à se créer un compte sur votre site s’ils sont pressés : proposez-leur d’acheter via un compte « invité ».
- La clé est d’aider le consommateur à gagner du temps et à ne pas faire trop d’effort dans son parcours
- La page de validation de panier doit proposer divers éléments : détails de l’article mis au panier, photo, proposer au consommateur de supprimer un produit, faire apparaître le prix final…
- La page de confirmation de commande se situant après les pages de validation de la livraison et du paiement n’est pas suffisante. Ne l’oubliez jamais ! Vous devez également envoyer un email de confirmation contenant des informations de contact entre autres.
Découvrez plus de détails dans l’infographie ci-dessous :
