En ce début d’année, les e-commerçants se préparent à une année dynamique et pleine d’opportunités. Pour faire prospérer votre boutique en ligne, il est essentiel de rester informé et de planifier en conséquence. C’est pourquoi nous vous présentons un récapitulatif des dates clés du e-commerce en 2024, vous permettant d’anticiper les moments forts et de maximiser vos stratégies de vente. Vous retrouverez également un tour d’horizon des tendances e-commerce majeures à suivre en 2024. Enfin, nous vous proposons plusieurs conseils essentiels pour une stratégie e-commerce efficace tout au long de l’année.
Ce que vous allez trouver dans cet article :
Calendrier e-commerce : Les dates clés à ne pas rater en 2024
Les soldes et évènements commerciaux
- Les soldes d’hiver : elles ont débuté ce mercredi 10 janvier et s’achèveront le 6 février. En éliminant les stocks d’hiver, les vendeurs peuvent se préparer à accueillir de nouveaux produits pour la saison suivante. Cela contribue à maintenir la pertinence de l’inventaire en ligne.
- Le Blue Monday : le Blue Monday, ou le lundi le plus déprimant de l’année selon l’expression britannique, a lieu le troisième lundi de janvier, soit lundi 15 janvier cette année. L’occasion de remonter le moral des consommateurs avec quelques offres exclusives ! C’est que propose notamment Cdiscount, avec des promotions sur des produits adaptées (bien-être, culture, sport, et bien d’autres …).
- Les soldes d’été : elles démarreront cette année le mercredi 26 juin, et se termineront le mardi 16 juillet. Les soldes d’été sont une opportunité pour les vendeurs en ligne de liquider les stocks saisonniers et d’écouler les produits qui pourraient être moins demandés après la période estivale. Cela permet de libérer de l’espace pour les nouvelles collections à venir.
- L‘Amazon Prime Day : Lancé en 2015, l’Amazon Prime Day est un événement commercial réservé aux membres Prime d’Amazon. Durant 48 heures, ces derniers peuvent bénéficier de promotions exclusives sur de nombreux produits vendus sur la plateforme. L’évènement dont la date n’est pas encore connue se déroulera au mois de juillet. Au vu du succès commercial de cette journée, la marketplace organise depuis 2022 un second Amazon Prime Day annuel qui se tient au mois d’octobre. Les Amazon Prime Days attirent chaque année un nombre important de visiteurs sur la marketplace et bâtent des records de vente. Ces deux dates sont ainsi des opportunités de vente considérables pour les vendeurs Amazon, qui doivent faire partie du programme Prime et vendre des produits éligibles pour y participer.
- Les JO de Paris 2024 : du vendredi 26 juillet au 11 août. La France accueillera les JO cet été ! L’occasion pour les e-commerçants de mettre en place des actions adaptées, campagnes innovantes et autres mises en avant stratégiques de produits !
- Les French Days : Les French Days sont des opération de promotions commerciales en ligne qui ont été lancées en France en 2018.Elles ont lieu deux fois par an durant une semaine, avec une première édition au printemps, et une seconde à la rentrée scolaire. L’événement a été initié par six enseignes françaises de commerce en ligne : Boulanger, Cdiscount, Fnac Darty, La Redoute, Rue du Commerce et Showroomprivé. Depuis lors, d’autres entreprises ont rejoint l’initiative. Depuis sa création, les French Days ont gagné en popularité et continuent d’attirer l’attention des consommateurs cherchant de bonnes affaires en ligne.
- Le Black Friday : l’évènement commercial incontournable aura lieu cette année le vendredi 29 novembre. Né en 2010, le Black Friday est une date commercial clé pour les enseignes physiques comme pour les boutique en ligne. Arrivant quelques semaines avant Noël, celle-ci est particulièrement attendue par les clients et génère chaque année des chiffres d’affaire conséquents. De nombreuses enseignes parmi lesquelles Cdiscount et La Redoute prolongent désormais l’évènement sur plusieurs jours, voir semaines !
- Le Cyber Monday : il aura lieu cette année le lundi 2 décembre. Cet évènement fait suite au Black Friday et propose aux acheteurs des promotions en ligne exclusivement, notamment sur les produits high-tech.
Les fêtes du calendrier
Au-delà des soldes et des journées commerciales, le monde du commerce électronique s’illumine également lors des fêtes qui jalonnent notre calendrier. Ces occasions spéciales offrent aux e-commerçants l’opportunité de créer des expériences d’achat uniques, d’exprimer leur créativité et de renforcer les liens avec leurs clients.
- La Saint Valentin : une semaine après la fin des soldes d’hiver, la Saint Valentin aura lieu le mercredi 14 févrrier. Les e-commerçants peuvent profiter de cette date incontournable pour proposer des offres spéciales et des idées cadeaux à destination des acheteurs en quête de cadeau pour leur moitié.
- Le lundi de Pâques : le lundi 1er avril. Les fêtes de Pâques sont l’occasion pour les e-commerçants d’actualiser leur catalogue en ligne avec des produits qui évoquent la fraîcheur du printemps et l’esprit festif de Pâques, de mener des actions marketing adaptées : jeux concours, collaborations …
- La fête des mères : elle a lieu le dimanche 26 mai. Les e-commerçants peuvent à cette occasion mettre en avant des produits pensés pour rendre hommage aux mamans du monde entier. Des remises attractives, des coffrets cadeaux et des personnalisations peuvent rendre cette journée encore plus spéciale.
- La fête des pères : célébrée le dimanche 16 juin, cette date met à l’honneur les papas et figures paternelles. Les e-commerçants peuvent à cette occasion également mettre en avant des idées de cadeaux pratiques, proposer des promotions spéciales à destination des acheteurs en quête de l’attention parfaite pour leur père.
- Halloween : le jeudi 31 octobre. Cette date est une autre occasion pour les e-commerçants de proposer des expériences d’achat originales et de mener des actions marketing adaptées autour de la thématique d’Halloween !
- Les fêtes de fin d’années : les festivités de fin d’année, de la période de l’Avent à Noël et jusqu’au Nouvel An, marquent une période majeure pour les e-commerçants, qui se doivent de mettre en place des actions spécifiques. Adaptation de leur site et de leurs offres avec la mise en avant de produits adaptés, actions marketing ou encore offres de livraison spéciales … Retrouvez un tour d’horizon de ces actions dans notre article consacré à la préparation de Noël pour les e-commerçants.
Les tendances e-commerce 2024 à prendre en compte
Bazaarvoice, spécialiste de la gestion des avis clients a récemment publié une étude consacrée aux habitudes et attentes des consommateurs en ligne.
Menée en août 2023, l’étude se concentre 7000 consommateurs et 465 marques et détaillant issus de sept marchés, parmi lesquels les États-Unis, le Canada, l’Australie, la France, l’Allemagne, l’Espagne et le Royaume-Uni, et permet d’observer des tendances générales.
La nécessité d’un rapport qualité/prix avantageux
Dans le contexte inflationniste actuel, la quête de valeur est plus que jamais présente chez les consommateurs. Ces derniers réalisent des recherches approfondies avant de réaliser leurs achats. 41 % des acheteurs effectuent ainsi plus de 30 minutes de recherches pour l’achat d’article couteux. Ces recherches concernent également les articles bon marché : 51 % des acheteurs consacrent plus de cinq minutes à la consultation de contenu généré par les utilisateurs avant d’acheter.
70 % des consommateurs se disent également disposés à essayer une autre marque pour des produits qu’ils achètent régulièrement, ce qui constitue un changement majeur dans les comportements d’achat.
L’importance accrue des réseaux sociaux et des contenus utilisateurs
Au niveau mondial, Bazaarvoice rapporte que 84 % des consommateurs recherchent du contenu généré par les utilisateurs avant de finaliser leurs décisions d’achat.
58 % des consommateurs interrogés affirment découvrir régulièrement de nouveaux produits ou services par le biais des réseaux sociaux. 49 % reconnaissent même être plus disposés à repérer des produits par ce biais que par tout autre canal.
Les réseaux sociaux sont ainsi utilisés par la moitié des consommateurs pour réaliser des recherches sur les produits, tandis que 42 % reconnaissent l’influence déterminante de ces plateformes dans leurs choix d’achat.
Un recours au social commerce variable selon les tranches d’âge
50 % de l’ensemble des acheteurs ont eux recours aux réseaux sociaux pour réaliser des achats au cours de l’année passée. Ce taux atteint 73 % pour les 18-34 ans et 64 % pour les 35-44 ans. Il n’est toutefois que de 25 % pour la catégorie des 65 ans et plus.
5 conseils pour maintenir une stratégie de vente e-commerce efficace tout au long de l’année
Bien que les dates clés du e-commerce offrent des opportunités exceptionnelles, la clé du succès réside dans la cohérence et l’efficacité tout au long de l’année. Retrouvez 5 conseils incontournables pour maintenir une stratégie de vente e-commerce robuste et pérenne. En appliquant ces conseils de manière constante tout au long de l’année, les e-commerçants peuvent non seulement capitaliser sur les moments forts du calendrier, mais aussi bâtir une présence en ligne durable et prospère.
Contenu de qualité
Investissez dans la création de contenu de qualité pour votre site e-commerce, vos médias sociaux et vos campagnes marketing. Un contenu attrayant, informatif et visuellement plaisant renforce la crédibilité de votre marque et encourage la conversion.
Optimisation de l’expérience utilisateur
Assurez-vous de proposer une expérience utilisateur fluide et intuitive sur votre site. Des pages de produits claires, un processus de paiement simple et une navigation facile sont essentiels pour maximiser les conversions.
Adaptation aux saisons
Ajustez votre inventaire et vos campagnes en fonction des saisons et des tendances. Anticipez les besoins changeants des consommateurs en proposant des produits pertinents et des promotions adaptées à chaque période de l’année.
Communication régulière
Maintenez une communication régulière avec vos clients via des newsletters, des mises à jour sur les réseaux sociaux et d’autres canaux. Tenez-les informés des nouveautés, des offres exclusives et des événements à venir pour rester en tête de leurs préoccupations.
Analyse des données
Exploitez les données pour comprendre les tendances d’achat, le comportement des clients et l’efficacité de vos campagnes. Des outils d’analyse avancés peuvent vous fournir des informations précieuses pour affiner vos stratégies tout au long de l’année. Restez également au fait des actions de vos concurrents. Une veille concurrentielle régulière peut fournir des idées sur les tendances du marché, les stratégies efficaces et les lacunes à exploiter.