Après une année d’absence, le Palmarès « Meilleure livraison e-commerce » de ColisConsult revient pour une 3ème édition !
Les analystes de ColisConsult ont audité 518 sites e-commerce, répartis dans 8 catégories (mode & accessoires, bien-être & beauté, sport, alimentation…).
Ces sites ont obtenu une note sur 10 sur la base de 29 critères relatifs à la clarté, l’exhaustivité et la mise en avant des modalités de livraison tout au long du parcours d’achat d’un visiteur.
Dans cette édition 2024 du palmarès, vous découvrirez notamment :
– Le podium des meilleurs sites en matière de livraison
– Les notes obtenues par chacun des 518 sites audités
– Les tarifs de livraison moyens, toutes catégories confondues et catégorie par catégorie,
– Les montants de panier moyens à atteindre pour bénéficier de la livraison offerte, toutes catégories confondues et catégorie par catégorie,
– Des exemples de bonnes pratiques de sites dans chaque catégorie.
Extrait : les prix de livraison moyens à domicile et en relais, et les montants de panier à atteindre pour bénéficier de la livraison offerte, toutes catégories confondues.
Télécharger le Palmarès Meilleure livraison e-commerce 2024
Dans cette nouvelle édition 2024, ColisConsult a décidé de scinder l’analyse des sites et les tarifs de livraison pratiqués, afin de ne pas favoriser les sites qui font le choix d’offrir la livraison à leurs clients.
Mais l’importance cruciale des tarifs de livraison pour les consommateurs n’a pas été occultée pour autant.
Ainsi, vous pourrez retrouver et comparer tous les tarifs de livraison des 518 sites audités dans l’« Observatoire des tarifs de livraison e-commerce » réalisé par ColisConsult, sur le site Tarif-Colis.com.
Découvrir tous les tarifs de livraison dans l’Observatoire
Et pour finir, voici une sélection de 5 conseils issus du palmarès 2024, pour faire de la livraison LE facteur clé de réussite de votre site e-commerce !
- Mettez en avant les services et seuils de gratuité de livraison, ainsi que les modalités de retour sur votre page d’accueil, sur toutes les pages produits, puis dans le panier.
Ces informations doivent sauter aux yeux : l’internaute ne doit pas avoir à les chercher !
Détaillez les modalités de livraison, de retour et le nom des transporteurs dans une page dédiée (92% des e-commerçants mentionnent le nom de leurs transporteurs).
- Réduisez le vide dans vos colis. Priorisez les enveloppes souples quand c’est possible, et quand le colis est indispensable, opter pour un carton qui correspond le plus possible à la taille du/des produits expédiés : moins d’air envoyé, c’est moins de camions sur les routes et moins d’avions dans le ciel.
- Limitez les retours : donnez un maximum d’informations sur les caractéristiques de vos produits ainsi que sur leurs tailles (si vous êtes un acteur du secteur textile) pour réduire les erreurs de commandes. Notez que certains e-commerçants reviennent sur la promesse de retours systématiquement gratuits !
- Vendez uniquement dans les pays pour lesquels vous avez négocié des tarifs de transport (aller et retour) compétitifs. Trop d’e-commerçants perdent de l’argent à l’international !
- Calculez bien le poids de bascule : déterminez à partir de quel poids vous devez basculer d’un transporteur à un autre pour optimiser vos coûts d’expéditions.
Exemple : Un transporteur peut s’avérer très compétitif sur les petites tranches de poids, mais moins pour les colis de plus de 2kg…
