Dans un marché e-commerce toujours plus concurrentiel, la gestion des paiements est un levier clé pour booster son taux de conversion. Les consommateurs sont exigeants : ils veulent des paiements rapides, sécurisés et surtout adaptés à leurs habitudes. Un choix limité ou une expérience de paiement compliquée peut faire fuir un client en quelques secondes.
Comment répondre à ces attentes et transformer davantage de visiteurs en acheteurs ? Le rapport e-commerce européen 2025 publié par Mollie décrypte les préférences des e-acheteurs français et européens en matière de solutions de paiements en ligne et les perspectives pour l’année 2025.
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Ce que vous allez trouver dans cet article :
Les méthodes de paiement en ligne privilégiées par les français
Offrir les bons moyens de paiement, c’est maximiser ses opportunités de ventes e-commerce.
En France, la carte de crédit/débit reste reine, utilisée par 71 % des acheteurs. Sa simplicité, son accessibilité et la sécurisation renforcée avec la DSP2 en font le choix privilégié.
Derrière, PayPal séduit 59 % des consommateurs, grâce à son côté pratique et aux garanties qu’il offre aux acheteurs. Rapide et rassurant, il est particulièrement plébiscité pour les paiements en ligne.
Le paiement fractionné (BNPL – Buy Now, Pay Later), en revanche, progresse plus lentement en France. 63 % des Français l’ont déjà essayé, mais seuls 22 % l’utilisent régulièrement, contre 28 % en 2023. Son adoption est en effet freinée par les inquiétudes autour du crédit et les nouvelles régulations. Pourtant, dans des secteurs comme le luxe ou l’équipement de la maison, les facilités de paiement sont un élément influençant fortement la conversion.
Les exigences des consommateurs européens en matière de paiement en ligne
91 % des acheteurs considèrent leur mode de paiement préféré comme un facteur déterminant pour finaliser un achat. Autrement dit : si leur option favorite n’est pas disponible, ils n’hésitent pas à aller voir ailleurs.
Les chiffres parlent d’eux-mêmes :
– 47 % des consommateurs abandonnent leur panier s’ils doutent de la sécurité des paiements.
– 41 % renoncent à un achat si leur moyen de paiement habituel n’est pas proposé.
Des préférences qui varient selon les marchés
Le choix du paiement dépend du pays et des habitudes locales :
– Pays-Bas : iDeal est utilisé par deux tiers des acheteurs, grâce à son système de virement bancaire instantané.
– Belgique : Bancontact domine avec 74 % des consommateurs qui lui font confiance.
– France & Allemagne : PayPal est largement adopté pour sa rapidité et sa protection des achats.
– Italie & Espagne : La carte bancaire reste la référence, mais les e-wallets et BNPL se développent rapidement.
Un e-commerçant qui ne s’adapte pas à ces spécificités régionales prend le risque de voir partir ses clients vers une plateforme mieux adaptée à leurs habitudes.
Tendances et perspectives 2025 du paiement en ligne
L’environnement économique incertain influence aussi les comportements d’achat. Près de la moitié des acheteurs européens perçoivent la situation économique comme négative, ce qui impacte directement les dépenses en ligne.
Quelques chiffres clés :
– 44 % des consommateurs prévoient d’augmenter leurs dépenses en ligne en 2025, contre 47 % en 2023.
– En France, seulement 39 % envisagent de dépenser plus, une baisse par rapport aux 42 % de l’année précédente.
Dans ce contexte, les solutions de paiement flexibles comme le BNPL gagnent du terrain, mais sous certaines conditions :
– L’acheteur doit déjà avoir un compte avec le fournisseur BNPL pour être rassuré.
– Les consommateurs veulent des options de paiement claires et sécurisées pour limiter les risques financiers. Pour les e-commerçants, l’enjeu est donc de proposer des moyens de paiement rassurants et flexibles pour s’adapter aux contraintes économiques et aux attentes des acheteurs.
Optimiser les paiements avec Mollie : une solution clé en main
Avec un tel paysage en mutation, comment simplifier la gestion des paiements tout en répondant aux attentes des consommateurs ? C’est là que Mollie entre en jeu.
Mollie permet aux e-commerçants de proposer une large gamme de méthodes de paiement, adaptées aux préférences locales et internationales. L’intégration est simple, rapide et garantit une expérience de paiement fluide et sécurisée pour les clients.
Les bénéfices pour les marchands :
– Une intégration simplifiée des principaux modes de paiement en Europe.
– Une sécurité optimale pour rassurer les acheteurs et limiter les abandons de panier.
– Une flexibilité qui permet de s’adapter aux tendances et aux nouvelles attentes des consommateurs.
Conclusion : plus de méthodes de paiement, plus de satisfaction client, plus de conversions.
Offrir des paiements diversifiés et sécurisés n’est plus une option, mais une nécessité. Avec une gestion optimisée des transactions et des solutions comme Mollie, les e-commerçants peuvent non seulement répondre aux attentes des consommateurs mais aussi augmenter leur taux de conversion et booster leur chiffre d’affaires.
Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de Mollie et découvrir comment la solution vous permet d’optimiser vos paiements en ligne, rendez-vous sur leur site : https://www.mollie.com/fr/
