Nous avons récemment eu le plaisir d’échanger avec Marc Schillaci, co-fondateur d’Happy Colis, une solution logistique pensée pour accompagner les e-commerçants ambitieux à chaque étape de leur croissance.
Dans cette interview, découvrez comment Happy Colis rend accessible une logistique performante, habituellement réservée aux géants du e-commerce. Marc nous partage sa vision d’un fulfillment agile, automatisé et multicanal, capable d’absorber les pics d’activité tout en restant simple, fluide et rentable pour les marques.
Il nous dévoile également les coulisses de l’expansion d’Happy Colis en France et en Europe, ses avantages concrets pour les e-commerçants ainsi que les solutions mises en place pour allier performance et responsabilité environnementale.
Envie d’en savoir plus sur comment Happy Colis peut vous accompagner dans votre logistique e-commerce ? Rendez-vous sur leur site : https://happycolis.com
Ce que vous allez trouver dans cet article :
Pour commencer, pouvez-vous nous présenter Happy Colis ?
HappyColis est un expert de la logistique e-commerce, au service des marques ambitieuses.
Notre mission est de permettre à chaque e-commerçant, même les plus petits, de bénéficier d’une logistique aussi fluide et efficace que celle des grandes plateformes. Nous avons conçu une solution clé en main qui associe des entrepôts performants à une plateforme SaaS intuitive, pour automatiser l’ensemble des opérations : de la réception des produits jusqu’à leur retour.
Aujourd’hui, HappyColis s’appuie sur deux hubs logistiques situés à Beauvais (région parisienne) et Nice, et prépare l’ouverture de deux nouveaux sites, à Chartres et Barcelone, pour accompagner ses clients dans leur croissance en France et à l’international.
Quels points de la logistique e-commerce votre solution vient-elle faciliter ?
HappyColis fluidifie l’ensemble de la supply chain grâce à une intégration complète avec les CMS e-commerce. Concrètement, nous facilitons :
– La synchronisation automatique des commandes multicanales,
– La gestion des stocks en temps réel,
– La préparation des commandes (standard ou personnalisée),
– L’expédition à coûts optimisés grâce à 16 transporteurs partenaires,
– La gestion des retours via un portail automatisé,
– Le pilotage global des opérations depuis une interface simple, centralisée et intuitive.
Notre rôle, c’est d’apporter de la clarté, de la performance et surtout de la simplicité dans un domaine souvent perçu comme complexe.
À partir de quel volume de commandes est-il pertinent d’externaliser sa logistique avec une solution comme Happy Colis ?
Nos services deviennent particulièrement pertinents à partir de 100 commandes par mois, un seuil à partir duquel la logistique interne commence souvent à montrer ses limites.
Nous accompagnons également des marques en lancement, dès lors que leur projet est bien structuré et qu’elles souhaitent poser les bases d’une croissance solide.
Mais notre cœur d’expertise s’exprime pleinement auprès de marques qui expédient plusieurs milliers de commandes chaque mois, en France comme à l’international.
Ce sont ces volumes qui nécessitent une organisation fiable, des outils performants et un partenaire capable d’absorber des pics d’activité sans compromis sur la qualité.
Dès qu’un e-commerçant souhaite se structurer pour ne pas freiner sa croissance, l’externalisation devient une évidence. Et c’est précisément là que nous intervenons.
Vous proposez une intégration avec les CMS e-commerce. Comment cela fonctionne-t-il concrètement ?
L’intégration est simple et rapide. Nous proposons une connexion plug-and-play avec les principales plateformes du marché comme Shopify, Prestashop, WooCommerce ou Magento. Une fois la boutique connectée, notre système synchronise automatiquement les produits, les commandes, les niveaux de stock et les suivis transport.
Dès lors, le commerçant peut piloter sa logistique sans friction, et notre équipe d’experts est toujours disponible pour l’accompagner dans ses paramétrages ou choix stratégiques.
Quelle est l’expérience pour un e-commerçant au quotidien ? Peut-il suivre ses commandes, stocks, livraisons provenant de ses différents supports de vente en temps réel ?
Absolument. Le marchand accède à un tableau de bord complet qui lui donne une vue instantanée sur ses stocks, ses commandes en cours, les expéditions, les retours, les éventuels écarts ou anomalies.
Tout est centralisé dans une interface fluide, y compris pour les activités multicanales (site e-commerce, marketplaces, ERP…).
Et comme nous avons tous une expérience du terrain e-commerce, nous savons anticiper leurs besoins et leur proposer des réglages ou automatisations utiles à chaque étape.
Quels sont les avantages concrets en termes de coûts logistiques ?
– Transporteurs à tarifs négociés, jusqu’à -37 % d’économies par rapport aux tarifs publics,
– Stockage forfaitaire optimisé par SKU, pour éviter les coûts de surface inutiles,
– Préparations modulables, avec plusieurs niveaux de service (standard, premium, personnalisé),
– Modèle économique ajusté. Nous établissons des cotations sur mesure en fonction du volume, de la typologie produit et des besoins spécifiques,
– Moins d’erreurs, plus de productivité, nos outils réduisent les coûts cachés (SAV, retours, réexpéditions).
Nos clients bénéficient ainsi d’une logistique optimisée à chaque étape, avec un budget maîtrisé et évolutif.
Avez-vous quelques chiffres clés à partager ? (nb de commandes par mois, taux de préparation, taux d’erreurs…)
– 1,5 million de colis expédiés chaque année,
– 200 000 retours gérés avec fluidité,
– Un délai de préparation moyen inférieur à 24h,
– Un taux d’erreur inférieur à 0,1 %,
– 4 entrepôts : Beauvais, Nice, Chartres (en cours), Barcelone (en cours).
Nous avons bâti une logistique fiable, rapide, et adaptée aux besoins de marques exigeantes.
Comment gérez-vous les périodes de pics d’activité comme Noël ou le Black Friday ?
Nous anticipons très en amont ces pics avec nos clients. Nos équipes sont renforcées, les plannings ajustés, et les prévisions de stock sont pilotées via notre back-office.
Nos entrepôts sont dimensionnés pour absorber des volumes élevés, et notre modèle multi-transporteurs permet de répartir intelligemment les flux.
La flexibilité reste une priorité, même pendant les périodes les plus intenses. Notre objectif : transformer les pics d’activité en opportunités de croissance.
Quelles solutions avez-vous mis en place pour limiter l’impact écologique de la livraison du dernier kilomètre ?
– Réduction du vide dans les colis grâce à une optimisation des emballages,
– Sélection de transporteurs proposant des alternatives vertes (véhicules électriques, livraisons en points relais, mutualisation des flux),
– Paramétrage intelligent des expéditions dans notre interface pour éviter les envois inutiles,
– Accompagnement des marques sur les bonnes pratiques logistiques (cartons réutilisables, retours simplifiés, choix de modes doux…).
Notre rôle est aussi d’aider nos clients à concilier performance et responsabilité environnementale.
Quelles sont vos ambitions pour les années à venir ?
Nous voulons continuer à rendre la logistique e-commerce accessible à toutes les marques ambitieuses, en France comme à l’international. Cela passe par :
– Le renforcement de notre technologie, pour plus d’automatisation et de simplicité,
– Le développement de notre réseau transporteurs, pour un maillage mondial toujours plus efficace,
– Et enfin, l’ouverture de nouveaux hubs logistiques, avec Chartres et Barcelone en ligne de mire.
Nous mettons notre énergie là où elle compte : accompagner nos clients dans leur développement, avec une logistique à la hauteur de leurs ambitions.
Enfin, avez-vous un conseil pour un e-commerçant qui hésite encore à externaliser sa logistique ?
La question n’est pas « si », mais « quand ».
Ce n’est pas une perte de contrôle, bien au contraire, avec le bon partenaire, c’est un vrai levier pour passer à l’étape supérieure.
Une logistique internalisée peut vite devenir un frein à la croissance. Externaliser permet de gagner du temps, d’avoir une meilleure maîtrise des coûts, et surtout de se concentrer sur l’essentiel : développer sa marque, son offre, sa relation client.
