« 54% des français voient les tablettes comme un équipement complémentaires aux autres devices »

Les terminaux mobiles ont la côte ! Vous pensiez que les tablettes allaient être délaissées au profit de smartphones de plus en plus performants ? Détrompez-vous ! Les tablettes sont largement utilisées mais à des occasions différentes! Une étude réalisée par Iligo, agence d’études marketing dévoile les moments d’utilisation de la tablette. Dans un premier […]

Conseil de la semaine : 3 questions à se poser pour optimiser l’expérience client

Satisfaire vos clients n’est plus suffisant ! D’après la société Sprinklr 86% des clients sont prêts à payer davantage pour obtenir une meilleure expérience client. Il faut leur montrer qu’ils comptent pour vous en leur proposant une expérience d’achat toujours plus agréable. Leur parcours doit être facilité entre les différents canaux et vous devez les aider à […]

Check-List : 6 conseils pour convertir vos internautes « lèche-vitrine » en clients !

De nombreux marchands trouvent la concurrence de plus en plus nombreuse sur le web. Les marchés de niche sont de plus en plus prisés et peu de produits ne sont pas encore vendus en ligne. Une fois que des internautes sont sur votre site e-commerce, la bonne idée est alors de le faire acheter et surtout revenir ! […]

« Un client omni-canal dépense 20% de plus qu’un client multi-canal »

ecommerecommAvec l’avènement du e-commerce et le développement de nouvelles stratégies de distribution, les consommateurs se voient proposés de nombreux parcours d’achat. Intuiko nous propose une infographie afin de mieux comprendre les comportements liés au développement de la distribution multi et omni-canal. LA chose à retenir ? Les canaux sont COMPLEMENTAIRES et ne se substituent pas l’un […]

Baromètre Google & TNS : « La France plus connectée que jamais ! « 

Google, en partenariat avec TNS a dévoilé les chiffres de son [block]0[/block] Ce baromètre est consultable via un site interactif qui donne des informations sur plus de 56 pays dont notre beau pays ([block]1[/block]). Au menu ? Apprenez à connaître les tendances digitales et les comportements des cyber-acheteurs en ce qui concerne par exemple l’utilisation du multi-écrans, la consommation […]

Découvrez l’anatomie d’une page de paiement parfaite pour éviter les abandons de panier

Dans cette infographie réalisée par NeoMam, découvrez comment construire les dernières pages web du tunnel d’achat de votre site e-commerce afin d’éviter de perdre un nombre incalculable de potentiels acheteurs ! Vous souhaitez tout faire pour optimiser votre taux d’abandon de panier ? Vous avez envie de booster vos conversions ? Les page web de votre […]

Responsive retail – Le buzzword de l’année 2015 !

L’observatoire société et consommation (ObSoCo) a dévoilé sa dernière étude sur les changements liés au e-commerce, à la distribution en ligne et aux nouveaux comportements des consommateurs. Vous avez dit « responsive retail » ? Le responsive retail est une expression utilisée par l’ObSoCo afin de qualifier les changements actuels du e-commerce. Ces changements ont été chiffrés dans […]

Constat Français : Garder en interne ou externaliser ses métiers liés au web ?

Selon une [block]0[/block] et réalisée auprès de 123 directeurs généraux (du 2 février au 22 avril 2015), directeurs ou responsables e-commerce, marketing, communication des sociétés e-commerçantes françaises, les marchands français sont nombreux à garder en interne les métiers liés au service marketing, à la communication et au service client. Les métiers internalisés : Le service clients et le […]

La livraison e-commerce encore et toujours un vrai casse-tête !

La dernière étude OpinionWay réalisée pour GSL met clairement en avant les éléments casse-tête du e-commerce… Devinez-quoi ? La livraison d’une commande passée en ligne est en tête du classement des faiblesses les plus importantes du e-commerce. Malgré tous ses avantages, l’e-commerce a des difficultés à surmonter cette difficulté. La vente en ligne est très intéressante […]