Community Manager : La check-list qu’il vous faut pour être performant !

Le métier de community manager n’est pas un long fleuve tranquille. Les actions et tâches à réaliser sont nombreuses au quotidien et surtout très chronophages. La meilleure solution ? Être organisé et ne rien laisser au hasard dans son emploi du temps.

Voilà quelques points qui vous permettront de gagner en productivité. Mettez-vous des objectifs chaque jour !

Check-list journalière

  • Finir les tâches en cours et remonter les différentes demandes qui vous ont été faites aux bons interlocuteurs dans l’entreprise.
  • Répondre aux messages entrant sur les réseaux sociaux
  • Monitorer et répondre aux mentions réalisées par les internautes concernant votre marque
  • Trouver de nouveaux consommateurs potentiels
  • Tenir compte des « avocats » de votre marque
  • Vérifier les publications des concurrents
  • Créer du contenu
  • Travailler ses réseaux sociaux personnels

Check-list hedbomadaire

  • Engager les leaders
  • Créer des partenariats
  • Discuter de votre stratégie sociale avec votre équipe
  • Travailler ses données sociales (quel type post fonctionne le mieux,…)
  • Réaliser un chat Twitter

Check-list mensuelle

  • Réaliser un audit sur sa présence sociale
  • Participer aux événements social media locaux
  • Collaborer avec d’autres services de votre entreprise

Check-list trimestrielle

  • Faire un état des lieux sur les objectifs atteints et non-atteints
  • Faire un rapport d’activité pour les différentes parties prenantes de l’entreprise
  • Ajuster ses objectifs
  • Mettre en place de nouveaux indicateurs de performance
  • Evaluer les besoins et les capacités de son équipe

Qui a dit que le métier de community manager était de tout repos ? 😉

checklist-communitymanagement

Source de l’infographie 

A propos AudreyPortes

Audrey est en thèse de doctorat #marketing et monitrice d'enseignement à l'IAE de Montpellier. Elle a en poche un master 2 spécialisé #emarketing et a passé une année aux USA. Elle travaille plus particulièrement sur l'omni-canal, les parcours d'achat, le #CRM, la relation client, la transparence des entreprises et le dilemme de privacy paradox dans un contexte hyper-connecté. Passionnée par de nombreux sujets : recherche en marketing, psychologie du consommateur... et surtout de running ! Egalement blogueuse #ecommerce, #communitymanager au quotidien et sur des événements spécialisés comme #connecsud. Try to follow her : @AudreyPortes

,