Conseil de la semaine : Augmentez vos conversions en améliorant les points essentiels de votre site e-commerce

Afin de booster les conversions sur votre site e-commerce, prenez en compte les conseils prodigués dans l’infographie ci-dessous. Elle recense point par point les éléments clés à optimiser. Images, vidéos, informations de contact,…

Comment développer ses ventes en ligne simplement ?

Passons en revue les éléments qui maximisent vos chances de convertir en ligne !

Check-list des points-clés à améliorer sur tout site e-commerce

Dans un premier temps, pensez à mettre en avant des images en haute qualité qui mettent en valeur vos produits. Ces derniers doivent être présentés seuls mais aussi dans un contexte, c’est-à-dire lors de son utilisation. Proposez la possibilité de zoomer. Inclure des vidéos augmente vos chances de convertir. En effet, les internautes sont plus enclins à acheter votre produit s’ils ont auparavant regardé une vidéo de démonstration par exemple.

Pensez à utiliser des couleurs attractives. Chaque type de couleurs attire des profils d’acheteurs différents comme vous pouvez le voir dans l’infographie. Évitez les couleurs comme le marron, qui ne sont pas appréciées ni par les hommes, ni par les femmes.

Communiquez des messages comportant un sentiment d’urgence. Proposez un nombre limité de produits et un décompte du stock. Vos offres doivent être limitées dans le temps afin d’être attirantes.

N’oubliez pas, les avis comptent ! 60% des acheteurs consultent les avis avant d’acheter. Cela peut augmenter vos conversions de 10%. Diffusez les avis positifs mais aussi les avis négatifs (souvent, le ratio est de 9 avis positifs pour un avis négatif). Jouez la carte de la transparence.

Ajoutez des informations de contact claires sur toutes les pages de votre site. Un numéro de téléphone doit être bien visible. Votre adresse email et votre adresse physique doivent également figurer en bonne place sur votre site e-commerce. Vous augmentez ainsi votre crédibilité.

Optimisez votre page panier. Isolez-là des autres pages et rendez-là facilement accessible (en un clic). N’obligez pas les internautes à s’enregistrer pour acheter. L’achat en tant « qu’invité » doit être possible afin de ne pas passer à côté d’éventuels achats impulsifs.

Améliorez la navigation sur votre site. Proposez une barre de recherche et suggérez des produits aux internautes en fonction de leur parcours. De la même façon, pensez à mettre à disposition des filtres pertinents afin de faciliter les recherches des internautes.

Avez-vous pensé au live-chat pour conseiller les internautes ? 63% des clients retournent sur un site qui propose un service client par chat. 38% des internautes achètent grâce au chat et 90% d’entre eux trouvent que cette fonctionnalité les aide dans leur parcours.

La livraison gratuite est LE critère numéro permettant de passer à l’acte d’achat. Il encourage 93% des consommateurs à acheter sur un site.Les promotions sont également très importantes. 47% des acheteurs choisissent seulement des produits discount. 62% recherchent avant tout des soldes et des offres spéciales.

A vous de jouer ! Passez en revue votre site e-commerce tout en vérifiant chaque point essentiel de l’infographie ci-dessous. Cette check-list vous permet de mieux voir si vous avez mis toutes les chances de votre côté afin de convertir !

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A propos AudreyPortes

Audrey est en thèse de doctorat #marketing et monitrice d'enseignement à l'IAE de Montpellier. Elle a en poche un master 2 spécialisé #emarketing et a passé une année aux USA. Elle travaille plus particulièrement sur l'omni-canal, les parcours d'achat, le #CRM, la relation client, la transparence des entreprises et le dilemme de privacy paradox dans un contexte hyper-connecté. Passionnée par de nombreux sujets : recherche en marketing, psychologie du consommateur... et surtout de running ! Egalement blogueuse #ecommerce, #communitymanager au quotidien et sur des événements spécialisés comme #connecsud. Try to follow her : @AudreyPortes