Les bases de l’e-communication : dans une stratégie de conquête…

 
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Un site doit avant tout générer du trafic. Sans cela, il n’a aucune chance de survie ni raison de sa présence. Le but étant bien évidemment de générer du trafic qualifié. Le visiteur peut se transformer en client en convertissant sa visite en achat. Cependant, ce n’est malheureusement pas toujours le cas. Il est alors important de récupérer les adresses mails de vos visiteurs afin de les retravailler et les transformer ensuite en éventuel client.

Comment générer du trafic sur votre site?

Afin de conquérir des clients, il faut vous rendre visible sur la toile. La stratégie n’est pas vraiment différente d’une boutique physique travaillant sa vitrine, son enseigne et sa communication sur les médias traditionnels (par là, nous entendons la presse, les campagnes d’affichage, radio…)

Sur le Web, Google (91.23% de part de marché en janvier 2009 selon AT Internet Institute) reste le moteur de recherche le plus utilisé que cela soit dans une démarche informative ou d’achat. Etre visible sur Google est donc la base de votre stratégie. Pour cela, vous devez travailler à long terme votre référencement naturel. Sachez qu’il s’agit de l’investissement le plus rentable, à long terme.

Les campagnes d’achats de mots clés répondront à votre besoin d’être visible rapidement. Le but étant de communiquer sur des mots clés en relation avec votre secteur d’activité via une annonce accrocheuse. Votre positionnement sur Google, par exemple, sera déterminé par un système d’enchères. Suivez donc attentivement votre budget et votre rentabilité.

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Les comparateurs de prix et places de marchés sont de plus en plus visibles à la suite d’une recherche. Faites le test, recherchez le produit « GPS » sur Google. Les premières propositions (hors liens commerciaux) concernent pixmania, rueducommerce, bestofmicro, topachat…En ce sens, en étant présent sur les shopbots, vous êtes visible à la suite d’une requête de l’internaute, indirectement, vous bénéficiez de la notoriété et de la visibilité du shopbots. A vous de choisir les comparateurs de prix et/ou places de marché les plus pertinents par rapport à votre activité. Il ne suffit pas de diffuser un flux produits et de fixer un budget sur un comparateur afin d’être « visible ». Un ensemble d’optimisations sont nécessaires. Travaillez les informations demandées, vos catégories, communiquer tous les renseignements possibles…

Afin de recruter des prospects, vous pouvez également communiquer vos offres par exemple via des mailings de prospection. Pour cela, développez les routages via des bases de données partenaires, achetez ou louez des fichiers (attention à la fois à la qualité de la base et aux coûts !), tout en respectant la loi française qui exige de communiquer sur des adresses mails opt’in.

Les programmes d’affiliation représentent également des e-supports intéressants. Par ce biais, vous communiquez votre flux produits, des bannières, codes promotions…auprès d’une large cible. Vous avez également la possibilité de diffuser un jeu concours. Ce dernier incite l’internaute à communiquer à la fois son adresse mail et celles de ses amis. Afin d’optimiser l’impact du jeu concours, rendez le attrayant par le biais des lots mais également des supports de diffusion.

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Enfin, les réseaux communautaires tels que Facebook, Viadéo, Twitter permettent de recruter des prospects. Comment ? En créant un groupe, en offrant de l’information, en suscitant l’intérêt des internautes qui se rallieront à votre « fiche ». Il est plus facile alors de réutiliser ces contacts qui vous connaissent déjà. Rendez-vous visible !

Un site dès son lancement, doit rendre visible sur sa home page un encart « inscrivez-vous à la newsletter » c’est par ce biais entre autre qu’il pourra récupérer les adresses mails de ses visiteurs. Afin de faciliter l’inscription, proposez une contrepartie, par exemple « inscrivez-vous et recevez 10% de réduction sur votre prochain achat ». N’oubliez pas que votre fond de commerce est constitué par votre base de données que vous allez retravailler et enrichir de différentes façons tout au long de l’année.

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