La semaine dernière sur le blog vous découvriez la première partie de notre article concernant l’expérience client. Vous pouvez maintenant répondre aux questions : Qu’est-ce-que l’expérience client ? Quels sont ses avantages ? etc. Dans la deuxième partie de cet article, nous vous proposons de comprendre comment concrètement créer une expérience client mémorable. Cartographier le […]
Cette semaine sur le blog, découvrez la première partie de notre article concernant l’amélioration de l’expérience client. Qu’est-ce-que l’expérience client ? Quels sont ses avantages ? Et quelles sont les caractéristiques d’une expérience client mémorable ? L’expérience client : pourquoi ? Les entreprises se sont toujours fait la guerre sur les prix. Elles se sont […]
Il arrive de recevoir de mauvais commentaires, des plaintes concernant vos produits et/ou services. Vous ne pouvez pas plaire à tout le monde. Par conséquent, même si obtenir des commentaires négatifs fait rarement du bien, lisez les commentaires. Ils représentent une occasion d’améliorer et de développer votre entreprise. Apprenez à aimer les commentaires négatifs Que […]
Découvrez 6 leviers marketing vous permettant d’augmenter le ROI de vos campagnes marketing. Ces 6 outils ont été évalués par GetResponses et par Statista comme étant ceux qui permettent d’avoir une meilleure rentabilité (grâce à des études réalisées auprès de marketers et agences de marketing). L’e-mailing marketing L’e-mail marketing prouve encore et toujours qu’il représente […]
Les utilisateurs sont bien plus informés et plus conscients des produits qu’ils achètent, des services qu’ils utilisent et des entreprises qu’ils soutiennent. Connu sous le nom de Marketing 3.0, le « purpose driven marketing » est un concept qui gagne du terrain depuis des années. Dans un sondage réalisé en 2016 auprès de plus de 1 000 […]
Grâce à son efficacité inégalée et à son retour sur investissement intéressant, il n’est pas étonnant que le marketing de contenu soit de plus en plus populaire dans les entreprises B2B. Récemment, Content Marketing Institute, a révélé que 70% des spécialistes du marketing B2B ont eu plus de succès en ce qui concerne leur stratégie […]
Pratiquement un tiers des individus utilisant Internet sont présents sur Youtube. Le top 10 des vidéos les plus vues sur Youtube en 2017 ont été regardées plus de 630 millions de fois. Youtube est devenu l’une des plateformes les plus populaires du Web. C’est l’endroit idéal pour publier des vidéos marketing et des tutos produits. […]
La publicité mobile Les stratégies de publicité sur mobile correspondent par exemple aux publicités in-app, aux publicité vidéo sur mobile, aux annonces natives, aux publicités par programme et remarketing, etc. Les dépenses en ce qui concerne les annonces publicitaires mobiles sont en train d’exploser. En dressant le bilan lors de cette fin d’année 2018, les […]
Le contenu que vous publiez sur une page Web influence inévitablement ce que votre public pense et ressent à l’égard de votre marque, de votre organisation. Cela contribue directement à la manière dont les internautes perçoivent votre entreprise, ses produits et ses services. Dans quelle mesure le contenu que vous écrivez est-il efficace pour vos […]
Avez-vous remarqué le nombre incroyable de vidéos dans votre fil d’actualités Facebook ? Ce n’est pas surprenant puisque lLes internautes aiment regarder des vidéos. YouTube attire d’ailleurs 1,8 milliard d’utilisateurs chaque mois. Les vidéos dominent sur les espaces numériques, en particulier sur les médias sociaux. Les utilisateurs regardent des vidéos pour se divertir et apprendre […]
