Interview avec Stéphane Martin, www.lumieresdumonde.com
A PROPOS DE VOUS :
Pouvez-vous nous parler de vous ?
«Lumières du Monde» est une agence de création, fondée en 2001 associant créateurs, graphistes, designers, stylistes et artisans. Sa force de création associée à une force de fabrication favorise l’auto édition. Les produits sont conçus et fabriqués en France (sauf les objets issus du commerce équitable).
Deux concepts en luminaire :
Le « kit » : Certains de nos produits sont faciles à monter en moins de 5 minutes ce qui permet également de s’approprier l’objet.
Le « allumez puis voyagez » : Avec certains luminaires, des motifs apparaissent à l’allumage des lampes et les ambiances de voyage s’installent. En outre, certaines notices de montage présentent un texte sur les cultures abordées.
Nous proposons des créations originales « Made In France » de qualité tout en essayant de garder des prix accessibles. A travers une démarche de développement durable et éco-responsable, « Lumières du Monde » propose également à ses clients des produits issus du commerce équitable avec le Cambodge.
Que propose votre boutique en ligne, à qui s’adressent vos produits ?
Notre boutique en ligne propose essentiellement 3 catégories de produits : du luminaire, des accessoires pour femme et des produits issus du commerce équitable. Notre cible les 20-50 ans souhaitant des objets originaux et engagés.
Comment l’idée de créer une boutique en ligne vous est-elle venue ?
Nous travaillons surtout en BtoB via les salons professionnels tels que Maison & Objet, Objets et communication ou Museum expressions. Nous sommes présents sur internet depuis 2004 avec un site vitrine de notre activité et de nos produits. En 2008 nous avons décidé de vendre sur notre site nos produits en stock en s’adressant directement au grand public. Nous avons donc refondu complètement le site.
Qui sont vos concurrents, qu’est ce qui vous différencie d’eux ?
Les boutiques et e-boutiques proposant du luminaire et des produits déco ou mode, issus du commerce équitable comme nous. Notre différence, c’est l’originalité de nos produits que vous ne pouvez pas retrouver ailleurs car nous les créons nous-mêmes. Proposer une alternative d’achat de produits en « création et fabrication française ou en commerce équitable» dans un monde de plus en plus « envahie » de produits fabriqués en Chine.
Pouvez-vous nous parler de votre site en quelques chiffres et éventuellement les commenter ?
Création de www.lumieresdumonde.com en 2004.
Refonte du site en site e-marchand en 2008.
Refonte du site en un deuxième site BtoB en 2009.
Quels ont été vos critères de sélection quant au mode création de votre boutique et quelle solution avez vous choisi ?
2 critères : un mode évolutif reprenant les dernières techniques du web et une confiance envers notre partenaire. Nous étions à même par nos professions de créer toute la partie graphique du site. La programmation, conseils et mise en ligne a été confié à un ami professionnel dans le Web design.
Quelles sont les difficultés que vous avez rencontrées lors du lancement de votre projet ?
Nous devions faire face à un univers nouveau. Apprendre le « e-commerce » tout en concevant le site.
Selon vous, quelles sont les clefs de votre réussite et quels conseils pourriez-vous donner aux personnes qui souhaiteraient se lancer dans le e-commerce ?
Si vous n’avez pas de formations spécifiques avancées en graphisme ou en développement. Ne perdez pas de temps, d’énergie et de l’argent à le faire vous-même mais tournez vous vers des solutions mutualisées compétentes et professionnelles comme Oxatis par exemple. Et profitez de leur expérience du e-commerce à tous les niveaux. Très important également, l’évolution de l’outil proposé, dans un univers qui lui, évolue tout le temps et très vite !
Quels sont vos projets pour l’avenir de votre activité sur Internet ?
Continuez de la développer. Augmenter notre présence sur la toile. L’intégration de nouveaux produits. Proposer du sur-mesure et de la personnalisation sur certains produits…
A PROPOS DE CIBLEWEB :
Depuis combien de temps travaillez-vous avec Cibleweb ?
Nous travaillons depuis presque un an avec Cibleweb.
Quelles prestations leur avez-vous délégué ?
La gestion des flux à travers la solution Iziflux.
Êtes-vous satisfait de la relation que vous entretenez avec cette société ? Et pourquoi ?
Nous sommes très satisfaits de la relation client avec notre chargé de compte. Toujours à l’écoute, réactif et de bons conseils.
Que pensez vous des retours de vos prestations (trafic, vente, notoriété…) ?
La prestation est encore récente et nous avançons pas à pas. Il faut encore améliorer les choses.
Que diriez-vous de Cibleweb ?
Un partenaire fiable avec de bonnes prestations. Des solutions qui évoluent…
Nous vous remercions d’avoir répondu à nos questions
