Commerce en ligne, l’envers du décor – France 5

 

« Les Français sont devenus des adeptes des achats sur Internet, que ce soit pour la musique, des produits, des voyages ou des services. Et pour Noël, nous achèterons un cadeau sur deux sur la Toile.

Pour découvrir ce qu’il y a, au-delà de l’écran, Claire Fournier nous fait découvrir cette semaine les coulisses de l’un des plus gros sites de commerce en ligne, vente-privée.com. De l’arrivée d’une commande à l’expédition de celle-ci en passant par la gestion des réclamations ou l’organisation des stocks gigantesques.

L’occasion aussi de mettre en lumière des pièges qui peuvent être tendus aux consommateurs, car l’e-commerce est un formidable terrain de jeu pour les escrocs. »

> Découvrez le reportage du 8 décembre 2010 dans son intégralité sur le site de France 5.