Découvrez l’anatomie d’une page de paiement parfaite pour éviter les abandons de panier

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Dans cette infographie réalisée par NeoMam, découvrez comment construire les dernières pages web du tunnel d’achat de votre site e-commerce afin d’éviter de perdre un nombre incalculable de potentiels acheteurs !

Vous souhaitez tout faire pour optimiser votre taux d’abandon de panier ? Vous avez envie de booster vos conversions ? Les page web de votre tunnel d’achat ne doivent alors pas être laissées au hasard !

68% des internautes abandonnent leur panier d’achat, ce qui représente 4 trillions de dollars en valeur… Comment remédier à cette déperdition de commandes et de CA ?

Les raisons de l’abandon de panier

  • Les frais de ports trop chers par rapport à ce qui était envisagé
  • Devoir créer un compte utilisateur
  • Le consommateur n’est pas encore prêt à passer à l’achat
  • Certains consommateurs ressentent encore des risques à payer en ligne
  • L’expérience utilisateur est peu agréable
  • Il n’y a pas de coupon de réduction disponible

Autant de raisons qui peuvent trouver des solutions ! Vous devez alors combiner 4 éléments : une bonne fonctionnalité du site, une bonne expérience en ligne, proposer des éléments de sécurité et un design clair.

  • Ne forcez pas les internautes à se créer un compte sur votre site s’ils sont pressés : proposez-leur d’acheter via un compte « invité ».
  • La clé est d’aider le consommateur à gagner du temps et à ne pas faire trop d’effort dans son parcours
  • La page de validation de panier doit proposer divers éléments : détails de l’article mis au panier, photo, proposer au consommateur de supprimer un produit, faire apparaître le prix final…
  • La page de confirmation de commande se situant après les pages de validation de la livraison et du paiement n’est pas suffisante. Ne l’oubliez jamais ! Vous devez également envoyer un email de confirmation contenant des informations de contact entre autres.
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Découvrez plus de détails dans l’infographie ci-dessous :

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A propos AudreyPortes

Audrey est en thèse de doctorat #marketing et monitrice d'enseignement à l'IAE de Montpellier. Elle a en poche un master 2 spécialisé #emarketing et a passé une année aux USA. Elle travaille plus particulièrement sur l'omni-canal, les parcours d'achat, le #CRM, la relation client, la transparence des entreprises et le dilemme de privacy paradox dans un contexte hyper-connecté. Passionnée par de nombreux sujets : recherche en marketing, psychologie du consommateur... et surtout de running ! Egalement blogueuse #ecommerce, #communitymanager au quotidien et sur des événements spécialisés comme #connecsud. Try to follow her : @AudreyPortes