Community Manager : La check-list qu’il vous faut pour être performant !

Le métier de community manager n’est pas un long fleuve tranquille. Les actions et tâches à réaliser sont nombreuses au quotidien et surtout très chronophages. La meilleure solution ? Être organisé et ne rien laisser au hasard dans son emploi du temps.

Voilà quelques points qui vous permettront de gagner en productivité. Mettez-vous des objectifs chaque jour !

Check-list journalière

• Finir les tâches en cours et remonter les différentes demandes qui vous ont été faites aux bons interlocuteurs dans l’entreprise.
• Répondre aux messages entrant sur les réseaux sociaux
• Monitorer et répondre aux mentions réalisées par les internautes concernant votre marque
• Trouver de nouveaux consommateurs potentiels
• Tenir compte des « avocats » de votre marque
• Vérifier les publications des concurrents
• Créer du contenu
• Travailler ses réseaux sociaux personnels

Check-list hedbomadaire

• Engager les leaders
• Créer des partenariats
• Discuter de votre stratégie sociale avec votre équipe
• Travailler ses données sociales (quel type post fonctionne le mieux,…)
• Réaliser un chat Twitter

Check-list mensuelle

• Réaliser un audit sur sa présence sociale
• Participer aux événements social media locaux
• Collaborer avec d’autres services de votre entreprise

Check-list trimestrielle

• Faire un état des lieux sur les objectifs atteints et non-atteints
• Faire un rapport d’activité pour les différentes parties prenantes de l’entreprise
• Ajuster ses objectifs
• Mettre en place de nouveaux indicateurs de performance
• Evaluer les besoins et les capacités de son équipe

Qui a dit que le métier de community manager était de tout repos ? 😉

Source de l’infographie 

AudreyPortes

Audrey est en thèse de doctorat #marketing et monitrice d'enseignement à l'IAE de Montpellier. Elle a en poche un master 2 spécialisé #emarketing et a passé une année aux USA. Elle travaille plus particulièrement sur l'omni-canal, les parcours d'achat, le #CRM, la relation client, la transparence des entreprises et le dilemme de privacy paradox dans un contexte hyper-connecté. Passionnée par de nombreux sujets : recherche en marketing, psychologie du consommateur... et surtout de running ! Egalement blogueuse #ecommerce, #communitymanager au quotidien et sur des événements spécialisés comme #connecsud. Try to follow her : @AudreyPortes

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