Ce que vous allez trouver dans cet article :
Augmentez votre chiffre d’affaires en travaillant sur un élément indispensable en e-commerce : la conversion. Pensez-vous que votre site soit doté de tous les leviers pour maximiser vos chances de convertir des visiteurs en clients ?
#1 : Avant d’acheter, un visiteur a besoin d’être rassuré
Votre site doit inspirer confiance aux visiteurs. Ceux-ci veulent savoir s’ils peuvent commander en toute sécurité, ou bien s’ils risquent l’arnaque. Et vous vous doutez bien que parmi plusieurs sites marchands, ils ne choisiront pas celui dont ils se méfient le plus. Alors montrez que votre entreprise est fiable : site sécurisé, avis clients, moyens de contact, etc.
#2 : Fluidifiez le parcours de vos visiteurs pour faciliter la navigation
Il n’y a rien de pire qu’un site sur lequel il est difficile de trouver rapidement ce que l’on cherche. Imaginez-vous le nombre d’opportunités de conversion qu’un tel site manque ? Une navigation aisée passe notamment par un design responsive (adapté à toutes les tailles d’écran, du mobile à l’ordinateur), un chargement rapide, et des fonctionnalités de recherche interne performantes.
#3 : Un magasin qui présente mal ses produits vend moins bien
Tous vos produits ne sont pas égaux sur le plan de la visibilité, surtout si vous avez plusieurs centaines voire milliers de références. Il est par conséquent nécessaire de travailler chaque fiche produit et votre merchandising pour guider les visiteurs. Pour cela, mettez en avant vos offres du moment (soldes, sélection de produits) dans votre communication et visuellement sur le site.
#4 : Montrez à vos visiteurs qu’ils sont uniques en personnalisant leur expérience
De petits éléments peuvent faire la différence. Vous pouvez améliorer votre taux de conversion :
- en utilisant à votre avantage l’historique de vos visiteurs (produits déjà vus, enregistrement du panier, wishlist)
- en captant des emails lors des abandons de panier pour les relancer
- en donnant des privilèges à vos meilleurs clients (ventes privées)
- en proposant la personnalisation de produit
Découvrez ces conseils en image sur l’infographie ci-dessous, et retrouvez chaque point détaillé sur le blog Pilot’ecommerce.
