Nous avons récemment eu le plaisir d’échanger avec Baptiste Nicolas, le créateur de Vidjet, une solution innovante de marketing vidéo pour les sites e-commerce. La solution s’appuie sur l’IA pour permettre aux e-commerçants d’intégrer des vidéos interactives directement sur leurs pages, augmentant ainsi l’engagement et les conversions.
Au cours de cette interview, Baptiste Nicolas nous présente les principales fonctionnalités de Vidjet, et comment la solution aide les e-commerçants à dynamiser leurs pages produits et à enrichir l’expérience utilisateur.
Ce que vous allez trouver dans cet article :
Pouvez-vous nous présenter Vidjet, son équipe et son créneau ? Quelle a été l’inspiration derrière la création de la solution ?
Vidjet c’est 4 ans d’existence, une équipe de 6 personnes. Nous travaillons avec plus de 500 marques, tandis que la majorité de nos clients se situent en France et en Espagne.
Le créneau de Vidjet est de moderniser l’expérience d’achat, en reprenant les codes des réseaux sociaux, avec un gros focus sur les vidéos courtes, notamment parce que les réseaux sociaux eux-mêmes se focus sur les vidéos courtes.
Le postulat de départ était le suivant : lorsque l’on pense à l’expérience e-commerce d’il y a 15 ans, elle n’a presque pas bougée par rapport à celle d’aujourd’hui. A contrario, quand on pense à l’expérience des réseaux sociaux, notamment de Facebook il y a 15 ans, celle-ci a totalement changée. On ne voit aujourd’hui que de la vidéo courte, et des contenus ultra engageants. On s’est dit qu’il y avait un gap à aller remplir en reprenant les codes des réseaux sociaux pour les adapter aux sites e-commerce.
L’inspiration initiale était alors de permettre aux e-commerçant de publier des vidéos verticales sur leurs pages produits, sans utiliser de code.
Quelles sont les fonctionnalités clés de votre solution pour optimiser les fiches produits des e-commerçants ?
La fonctionnalité clé, qui correspond à notre inspiration initiale, est le fait de pouvoir publier des vidéos sans codes, dans le format souhaité : stories, carousels, bulles flottantes, etc. Cela se fait en un clic depuis la plateforme Vidjet : pas besoin d’aller encastrer du code dans les pages à chaque fois.
La deuxième fonctionnalité clé est la possibilité d’identifier des produits sur les vidéos, et de les acheter ou les ajouter au panier directement depuis les vidéos. On va pour cela se connecter en API au checkout ou au panier des sites avec lesquels on travaille.
La troisième fonctionnalité clé, est le fait de n’avoir presque aucun impact sur les temps de chargement des pages. Les vidéos sont intégralement hébergées dans nos serveurs ce qui permet de ne pas ralentir les sites de nos clients.
Quels types de vidéos les utilisateurs peuvent-ils créer avec Vidjet ? Comment l’IA permet de créer des vidéos adaptées aux besoins des entreprises ?
Il est important de préciser que Vidjet n”est pas un créateur de vidéos, mais un lecteur de vidéos. Si l’on décompose le parcours de la vidéo des e-commerçants en trois étapes, on a : – la création, ou la collection dans le cas des vidéos UGC
– l’editing des vidéos
– la publication : nous sommes vraiment sur cette étape.
Au niveau des types de vidéos qu’il faut utiliser et qui fonctionnent, ce sont les vidéos authentiques, qui montrent des humains, qui parlent, durant entre 10 et 45 secondes.
Le cas d’usage le plus commun est de réutiliser le contenu d’Instagram Reels, TikTok, ou YouTube Shorts sur les sites Internet de nos clients.
Concernant l’IA, celle-ci permet de créer des vidéos de plus en plus et le fait très bien. Il a toutefois encore des progrès à faire dans la génération de vidéos personnelles et authentiques. Il le fait déjà assez bien dans des secteurs tels que l’éducation ou le recrutement. En revanche, il y a encore du chemin pour le e-commerce. En e-commerce, des vidéos de style témoignages vont être beaucoup plus performantes lorsque les acteurs/trices présentent les produits en live. Si avec l’IA on peut faire parler des personnes, on ne peut pas encore les faire manipuler des produits.
Quels sont les principaux avantages de l’utilisation de Vidjet pour les entreprises ?
Il y a 4 avantages principaux à l’utilisation de Vidjet. Les deux premiers sont quantitatifs :
– L’augmentation du taux de conversion de 8% à 19% sur les pages produits avec des vidéos
– L’augmentation du temps moyen passé sur le site, notamment sur les pages produits, pouvant aller jusqu’à 4X
Le deux avantages suivants sont qualitatifs :
– Vidjet représente une très bonne alternative à Vimeo, YouTube ou Wistia (des lecteurs plus conventionnels)
– La gestion collaborative des vidéos depuis la plateforme Vidjet.
Pouvez-vous partager quelques cas pratiques pour lesquels l’utilisation de Vidjet a fait une différence conséquente ?
Nous avons l’exemple d’un AB-test pour l’un de nos clients, Circles. Grâce à Vidjet, Circles a récupéré leurs vidéos de type UGC qui sont informatives, et montrent comment prendre leurs produits et à quel moment. Les pages produit incluant un carousel de vidéos UGC ont alors observé une augmentation de 17% du taux de clic, et le CA par visiteur a augmenté de 15%, car il y avait plus d’upsells.
Le détail du cas d’usage est à retrouver directement sur le site de Vidjet :
Quelle typologie d’e-commerçants peuvent faire appel à Vidjet ? Dans quel pays la solution est-elle disponible ?
Ce sont les marques e-commerce qui vont produire des vidéos informatives ou collecter des vidéos UGC, puis les publier sur leurs réseaux sociaux. En deux mots, ce sont les marques qui sont actives sur Instagram Reels, TikTok ou Youtube Shorts.
Ce sont généralement des e-commerçants ou des marques qui réalisent un chiffre d’affaires annuel de 500k a 20M €. Nous nous focalisons sur les marques Francophones, Hispanophones, et Anglophones. Nous sommes agnostiques au niveau des industries et observons des résultats positifs dans tous les secteurs.
Nos tarifs démarrent à partir de 49€/mois.
Pouvez-vous partager quelques exemples de KPI que les entreprises devraient suivre avec Vidjet ?
– Le CR (Conversion Rate) : taux de conversion sur les pages produits/
– Le RPV (Revenue Per Visitor) : CA moyen généré par visiteurs.
– Le temps moyen passé sur les pages. Via leurs formats tirés des réseaux sociaux, les vidéos engagent les visiteurs pendant quelques minutes.
– La durée de visionnage moyen des vidéos : >70% = excellent ; 50 à 70% = bon ; >50% = problématique (les vidéos sont trop longues, ou pas assez engageantes).
Par ailleurs, nos clients rapportent une réduction du nombre de demandes au service client. Les vidéos informatives et tutorielles permettent en effet de réduire le temps nécessaire de support.
Quelles sont les mesures mises en place pour simplifier l’intégration de Vidjet sur les sites de e-commerce ? Avec quels CMS et plateformes la solution est-elle compatible ?
Nous proposons 3 plugins, pour Shopify, WooCommerce et PrestaShop, et travaillons également avec d’autres types de sites : Magento, Big Commerce, Oxatis … Nous nous intégrons à tous types de sites via Google Tag Manager et faisons ensuite une synchronisation en flux produits via CSV, Json ou XML. Notre solution accepte tous types de fichiers.
Quels sont les conseils que vous donneriez pour maximiser l’engagement des utilisateurs avec les vidéos Vidjet ?
– Identifier des produits avec des boutons d’ajout au panier, ou de création de check out. Cela a un réel impact sur le taux de conversion.
– Aller animer les miniatures des vidéos pour attirer l’œil sur l’emplacement des vidéos sur la page. Cela passe par un bouton sur Vidjet qui va faire tourner les vidéos en boucle toutes les 4 secondes comme des gifs, pour attirer l’œil des visiteurs sur les encarts des vidéos.
– Activer le scrolling vertical (comme sur TikTok) pour maximiser le temps de visionnage des vidéos. Celui-ci est beaucoup plus élevé par rapport à un scrolling qui est horizontal.
– Renouveler le contenu au moins une fois par trimestre. Synchroniser à Vidjet les dernières vidéos publiées sur les réseaux sociaux pour renouveler le flux sur les pages produits correspondantes.
Comment voyez-vous l’avenir du marketing vidéo pour les e-commerce et le rôle que Vidjet y jouera ?
La vidéo est beaucoup sur les réseaux sociaux et sur le site (“on-site”). Nous pensons qu’elle se déploiera tout au long de la customer journey, avant et après le passage sur le site. Nous pensons que la segmentation de ces vidéos est un élément clé. Vidjet a alors pour vocation de développer davantage de critères de segmentation, et d’accompagner les e-commerçants tout au long de l’expérience d’achat – avant, pendant et après – et pas seulement sur le site.
Pouvez-vous nous donner un aperçu des fonctionnalités et perspectives de développements sur lesquels Vidjet travaille actuellement ?
Ces perspectives portent sur deux grands points :
– La collection de vidéos. Il s’agit de développer davantage la synchronisation avec des outils tiers, tels que les plateformes UGC, les réseaux sociaux, etc, pour collecter automatiquement les bonnes vidéos.
– L’association aux bonnes pages produits. Nous allons automatiser l’import et le renouvellement des vidéos sur les bonnes pages, grâce à l’IA, permettant de contextualiser les vidéos plus facilement, et de les associer aux bons produits. Un check humain devra toujours être fait pour vérifier le matching mais cela retirera énormément de travail humain pour associer les bon fichiers vidéos aux bonnes pages produits.
Y a t’il un point que vous souhaiteriez aborder pour conclure notre interview ?
Juste revenir sur un point mentionné au début et qui est assez parlant. Aujourd’hui, Shopify a plus de 15 ans, Woo Commerce plus de 18 ans, tandis que Facebook compte lui aussi une quinzaine d’années. Lorsque l’on analyse le parcours e-commerce d’il y a 15 ans par rapport à aujourd’hui, et que l’on fait de même avec les réseaux sociaux, on observe pourtant un écart énorme.
La plus grosse innovation qu’ont connu les sites e-commerce est de devenir responsive. Les étapes de ce parcours sont restées les mêmes, alors que sur les réseaux sociaux elles ont totalement changé.
La question se pose de savoir qu’est ce qui a fait que le e-commerce n’a pas tellement évolué, et pourquoi les réseaux sociaux l’ont fait, et comment nous pouvons aider à moderniser l’expérience d’achat.
C’est ce que propose Vidjet : moderniser l’expérience d’achat facilement sans demander aux e-commerçants de refondre tout leur site et toute leur expérience utilisateur.
Envie d’en savoir plus ? Rendez-vous sur le site de Vidjet : https://www.vidjet.com/
