Tous les articles par AudreyPortes

A propos AudreyPortes

Audrey est en thèse de doctorat #marketing et monitrice d'enseignement à l'IAE de Montpellier. Elle a en poche un master 2 spécialisé #emarketing et a passé une année aux USA. Elle travaille plus particulièrement sur l'omni-canal, les parcours d'achat, le #CRM, la relation client, la transparence des entreprises et le dilemme de privacy paradox dans un contexte hyper-connecté. Passionnée par de nombreux sujets : recherche en marketing, psychologie du consommateur... et surtout de running ! Egalement blogueuse #ecommerce, #communitymanager au quotidien et sur des événements spécialisés comme #connecsud. Try to follow her : @AudreyPortes

Newsletters : Votre business en a-t-il vraiment besoin ?

Cet article vous intéresse ? Partagez le TwitterFacebookLinkedinWhatsAppPinterestEmailPrintLa plupart d’entre vous sont déjà passés par là… la fameuse question que les marchands se posent : ai-je vraiment besoin de faire de l’emailing pour appuyer ma stratégie marketing ? Quel que soit votre objectif, vendre plus de produits, engager votre audience ou même rester en tête […]

Conseil de la semaine : 3 questions à se poser pour optimiser l’expérience client

Cet article vous intéresse ? Partagez le TwitterFacebookLinkedinWhatsAppPinterestEmailPrint Satisfaire vos clients n’est plus suffisant ! D’après la société Sprinklr 86% des clients sont prêts à payer davantage pour obtenir une meilleure expérience client. Il faut leur montrer qu’ils comptent pour vous en leur proposant une expérience d’achat toujours plus agréable. Leur parcours doit être facilité entre les […]

Check-List : 6 conseils pour convertir vos internautes « lèche-vitrine » en clients !

Cet article vous intéresse ? Partagez le TwitterFacebookLinkedinWhatsAppPinterestEmailPrintDe nombreux marchands trouvent la concurrence de plus en plus nombreuse sur le web. Les marchés de niche sont de plus en plus prisés et peu de produits ne sont pas encore vendus en ligne. Une fois que des internautes sont sur votre site e-commerce, la bonne idée est alors de […]

Définition du jour : App Store Optimization (+quelques principes de base)

Cet article vous intéresse ? Partagez le TwitterFacebookLinkedinWhatsAppPinterestEmailPrintL’App Store Optimization est aussi appelé « ASO ». Cela correspond à un ensemble de techniques permettant d’optimiser le référencement de votre application sur les plateformes de téléchargement comme Google Play ou l’App Store. Ces plateformes utilisent des algorithmes de la même façon (ou presque) que les moteurs de recherche. Par […]

Conseil de la semaine : Apprenez à répondre joliment aux commentaires négatifs avec Bisounours !

Cet article vous intéresse ? Partagez le TwitterFacebookLinkedinWhatsAppPinterestEmailPrintÊtre community manager n’est pas facile tous les jours. Lorsque vos publications impliquent de l’engagement de la part de votre communauté que vous avez eu tant de mal à créer… tout va bien ! Mais lorsque c’est l’effet inverse qui est créé… Aïe ! Les avis négatifs et […]

Le paysage du digital marketing en un simple coup d’oeil !

Cet article vous intéresse ? Partagez le TwitterFacebookLinkedinWhatsAppPinterestEmailPrintVoilà une infographie réalisée par Campaignium il y a quelques temps. Elle nous donne en un seul coup d’œil les chiffres du secteur du marketing digital. Notons que les réseaux sociaux sont largement utilisés dans le monde entier toutefois, l’emailing reste le canal roi sur le secteur. De plus, sur l’ensemble des […]

« Un client omni-canal dépense 20% de plus qu’un client multi-canal »

Cet article vous intéresse ? Partagez le TwitterFacebookLinkedinWhatsAppPinterestEmailPrintecommerecommAvec l’avènement du e-commerce et le développement de nouvelles stratégies de distribution, les consommateurs se voient proposés de nombreux parcours d’achat. Intuiko nous propose une infographie afin de mieux comprendre les comportements liés au développement de la distribution multi et omni-canal. LA chose à retenir ? Les canaux sont […]

CRM : Les tendances à l’omni-canal, à l’automatisation et au cloud !

Cet article vous intéresse ? Partagez le TwitterFacebookLinkedinWhatsAppPinterestEmailPrintConnaissez-vous les dernières tendances de la relation client ? Le CRM évolue pour s’adapter aux nouvelles habitudes de consommation des internautes. Comment rester connecter à ses clients ? Comment maintenir l’engagement ? Comment faire en sorte de proposer une expérience numérique particulièrement agréable ? Le mobile et encore […]

Baromètre Google & TNS : « La France plus connectée que jamais ! « 

Cet article vous intéresse ? Partagez le TwitterFacebookLinkedinWhatsAppPinterestEmailPrintGoogle, en partenariat avec TNS a dévoilé les chiffres de son baromètre consommateur 2015. Ce baromètre est consultable via un site interactif qui donne des informations sur plus de 56 pays dont notre beau pays (les chiffres sur le marché en France). Au menu ? Apprenez à connaître les tendances […]

Conseil de la semaine : Sortez de l’ordinaire avec un titre percutant dans vos emails marketing

Cet article vous intéresse ? Partagez le TwitterFacebookLinkedinWhatsAppPinterestEmailPrintOn ne le dira jamais assez : le titre de vos emails marketing a un rôle crucial dans vos performances notamment en ce qui concerne votre taux d’ouverture. La pire chose qui peut vous arriver ? Passer en spam ou ne jamais être lu… A vous de lutter contre […]

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