Quelques chiffres e-commerce de la Fevad : dernières actus !

Cet article vous intéresse ? Partagez le

Voilà les derniers chiffres e-commerce de la Fevad…

Dans cet article nous nous intéressons plus particulièrement aux chiffres e-commerce publiés par la Fevad.

Trois domaines nous intéressent particulièrement car très porteurs : au m-commerce, à la consommation collaborative et aux canaux d’achat.

Quand le m-commerce devient porteur…

  • 4.6 millions de français ont déjà acheté à partir de leur mobile
  • 2.6 milliards d’euros : c’est le chiffre estimé concernant les ventes réalisées sur internet mobile, smartphones et tablettes en 2013. Cela représente une croissance de +160% entre 2012 et 2013.
  • Les sites leaders réalisent 19% de leur CA sur les terminaux mobiles

Quand la consommation collaborative devient à la mode…

  • Les internautes utilisent de plus en plus internet à des fins de consommation collaborative : covoiturage, acheter des produits alimentaires directement à des producteurs, utiliser un site d’échange de logement entre particuliers, faire du crowdfunding…

Quand les canaux utilisés pendant les différentes phases du processus d’achat changent…

  • Les canaux les plus utilisés pour la préparation des achats sont les sites internet fournisseurs, les catalogues promotionnels et les newsletters ou emails.
  • Les canaux les plus utilisés pour passer les commandes sont : internet, l’emailing et le magasin.
  • Les consommateurs ont des attentes particulières. En ce qui concerne les aides à la commande : disponibilité des produits, historique des commandes. En ce qui concerne les informations produits : moteur de recherche sur le site, comparateurs de produits et échantillons gratuits. Enfin, en ce qui concerne la livraison : suivi de commande sur internet, créneau horaire de 2h max et l’avertissement par SMS
Lire :   Faire du business sur Internet : est-ce accessible à tous ?

Vous voulez plus de chiffres e-commerce ? Nous vous proposons de lire l’infographie ci-dessous :

fevad-chiffres-2014

fevad-chiffres-2014

Avez vous trouvé cet article utile ?

Cliquez sur une étoile pour voter

Note moyenne / 5. Total des avis :

Pas de vote à ce jour, soyez le premier à donner votre avis

A propos AudreyPortes

Audrey est en thèse de doctorat #marketing et monitrice d'enseignement à l'IAE de Montpellier. Elle a en poche un master 2 spécialisé #emarketing et a passé une année aux USA. Elle travaille plus particulièrement sur l'omni-canal, les parcours d'achat, le #CRM, la relation client, la transparence des entreprises et le dilemme de privacy paradox dans un contexte hyper-connecté. Passionnée par de nombreux sujets : recherche en marketing, psychologie du consommateur... et surtout de running ! Egalement blogueuse #ecommerce, #communitymanager au quotidien et sur des événements spécialisés comme #connecsud. Try to follow her : @AudreyPortes

8 réflexions au sujet de « Quelques chiffres e-commerce de la Fevad : dernières actus ! »

Comments are closed.