Trigger marketing & emailing automatisé : Les Best Practices !

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Le trigger marketing vous connaissez ? Voilà une technique très efficace si vous souhaitez convertir plus sur votre site e-commerce.

Le trigger marketing ou « email automatisé » en français est un email envoyé de manière automatique aux internautes abonnés afin de leur souhaiter leur anniversaire ou de les relancer sur un panier abandonné par exemple.

Cette infographie réalisée par Shopymind sur l’année 2014 auprès de 130 e-commerçants fait un récapitulatif des éléments les plus importants à retenir en ce qui concerne l’e-mail automatisé.

  • La relance de paniers abandonnés est le type de campagne qui peut permettre de récupérer près de 20% des commandes. C’est ce type d’emails qui détient le le meilleur taux de transformation. Les emails de relance les plus appréciés sont ceux qui annoncent une réduction si la commande est passée rapidemment.
  • Globalement, une campagne de trigger marketing détient un taux d’ouverture de 41%, un taux de clic sur envoi de 10%, un taux de clic sur ouverture de 25% et un taux de transformation de 6%.
  • Dans cette infographie, retrouvez tous les éléments les plus importants en ce qui concerne le taux de transformation des différents trigger emails : email d’anniversaire, de relance de panier, de relance prospect, de relance bon de réduction, de fidélisation et de relance paiement. Découvrez également quels sont les différents « objets » qui fonctionnent le mieux en termes de taux d’ouverture.  Des éléments à connaître afin de développer une stratégie emailing pertinente et obtenir un bon ROI !

Notons toutefois qu’une stratégie de trigger marketing vient en complément de toute stratégie emailing. N’envoyez pas seulement ce type d’emails à vos internautes, ils risqueraient de se lasser ! Pensez par exemple à les informer de vos nouveautés produits ou de votre actualité sur le blog grâce aux newsletters thématiques.

Lire :   10 objets d’email au top pour spammer comme jamais

email automatique 2015

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A propos AudreyPortes

Audrey est en thèse de doctorat #marketing et monitrice d'enseignement à l'IAE de Montpellier. Elle a en poche un master 2 spécialisé #emarketing et a passé une année aux USA. Elle travaille plus particulièrement sur l'omni-canal, les parcours d'achat, le #CRM, la relation client, la transparence des entreprises et le dilemme de privacy paradox dans un contexte hyper-connecté. Passionnée par de nombreux sujets : recherche en marketing, psychologie du consommateur... et surtout de running ! Egalement blogueuse #ecommerce, #communitymanager au quotidien et sur des événements spécialisés comme #connecsud. Try to follow her : @AudreyPortes