Conseil de la semaine : Les méthodes pour augmenter votre taux de conversion

Quelles sont les méthodes pour optimiser votre taux de conversion ? Lesquelles ont prouvé leur efficacité ? Voilà un résumé de l’étude Conversion Rate Optimisation Report réalisée par Econsultancy et RedEye sur plus de 900 répondants.

Quelles méthodes sont utilisées afin d’optimiser les taux de conversion ?

Plus de la moitié des interrogés utilisent l’A/B Testing afin d’optimiser leur taux de conversion. 35% prévoient même de l’utiliser dans le futur. On retrouve parmi les méthodes les plus largement utilisées pour augmenter les ventes : les enquêtes en ligne et les feedbacks utilisateurs (55%), l’analyse du parcours client (46%), la segmentation (45%), l’étude des concurrents (45%),…

Malheureusement, afin d’optimiser leur taux de conversion, les entreprises n’utilisent que très peu l’analyse du panier abandonné et la personnalisation. Pourtant, il a été montré que le fait de personnaliser des offres ou des parcours augmentait l’intérêt pour un produit de la part d’un client et permettait donc d’augmenter les ventes.

Que testent plus précisément les entreprises ?

La plupart des entreprises interrogées testent les éléments qui semblent les plus faciles à tester comme les call to action, les pages d’atterrissage, etc.

Les autres éléments qui ont un large impact sur les ventes comme le tunnel d’achat sont encore peu testés (46% des répondants disent tester cette entité). Nous pouvons penser que cela est dû à une limitation de la technologie mise en place dans l’entreprise.

Le domaine lié à la sécurité du site web est encore trop peu testé. Seulement 11% des répondants disent tester ce point essentiel dans la conversion client.

Quelles sont les méthodes les plus facilement mises en place ?

D’après l’étude réalisée, la personnalisation du site est la méthode la plus difficile à mettre en place afin d’augmenter son taux de conversion (36%).

Pour les personnes interrogées, l’A/B testing et les enquêtes en ligne sont les plus faciles à mettre en place et donc ce sont bien évidemment les outils qui sont les plus largement utilisés dans l’objectif d’optimiser le taux de conversion e-commerce.

Source : Econsultancy

Et vous, que faites-vous afin d’optimiser le taux de conversion de votre site e-commerce ?

AudreyPortes

Audrey est en thèse de doctorat #marketing et monitrice d'enseignement à l'IAE de Montpellier. Elle a en poche un master 2 spécialisé #emarketing et a passé une année aux USA. Elle travaille plus particulièrement sur l'omni-canal, les parcours d'achat, le #CRM, la relation client, la transparence des entreprises et le dilemme de privacy paradox dans un contexte hyper-connecté. Passionnée par de nombreux sujets : recherche en marketing, psychologie du consommateur... et surtout de running ! Egalement blogueuse #ecommerce, #communitymanager au quotidien et sur des événements spécialisés comme #connecsud. Try to follow her : @AudreyPortes

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