Constat Français : Garder en interne ou externaliser ses métiers liés au web ?

Selon une étude publiée sur le JDN et réalisée auprès de 123 directeurs généraux (du 2 février au 22 avril 2015), directeurs ou responsables e-commerce, marketing, communication des sociétés e-commerçantes françaises, les marchands français sont nombreux à garder en interne les métiers liés au service marketing, à la communication et au service client.

Les métiers internalisés :

  • Le service clients et le SAV sont internalisées à 92 %
  • Le community management est internalisé à 87 %
  • Le emarketing est internalisé à 85 %

Les métiers externalisés :

  • La gestion de l’hébergement et de la maintenance du site sont externalisés dans 75% des cas
  • Le développement du site et la logistique d’expédition sont faits en externe dans 32% des cas
  • Le stockage, l’entreposage ou le colisage sont externalisés à 29%

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Les métiers liés au e-commerce sont des profils de plus en plus recherchés. Il est alors temps pour vous de faire la différence et de vous former à toutes les nouvelles techniques du web afin de proposer vos compétences à des entreprises qui externalisent certains de leurs services. Acquérir ces compétences e-commerce en interne est également une stratégie à prendre en compte afin de gagner en performance. Grâce aux formations cibleweb, soyez formé depuis chez vous, dans votre entreprise ou à distance. Vous avez besoin de monter en compétence ? Cibleweb s’adapte et vous propose des formations personnalisées : analytics, réseaux sociaux, adwords, emailing

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A propos AudreyPortes

Audrey est en thèse de doctorat #marketing et monitrice d'enseignement à l'IAE de Montpellier. Elle a en poche un master 2 spécialisé #emarketing et a passé une année aux USA. Elle travaille plus particulièrement sur l'omni-canal, les parcours d'achat, le #CRM, la relation client, la transparence des entreprises et le dilemme de privacy paradox dans un contexte hyper-connecté. Passionnée par de nombreux sujets : recherche en marketing, psychologie du consommateur... et surtout de running ! Egalement blogueuse #ecommerce, #communitymanager au quotidien et sur des événements spécialisés comme #connecsud. Try to follow her : @AudreyPortes

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