Définition du jour : Call to action

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En webmarketing, le call to action est très important. En quelques mots, il consiste à attirer l’attention de l’internaute pour l’inciter à l’action (et donc à cliquer là où il faut pour convertir).

Quelle utilité pour un call to action ?

Un call to action doit vous permettre de convertir sur votre site internet. La conversion dépendant de vos objectifs, l’appel à l’action peut correspondre à une incitation pour demander un devis, une incitation à prendre contact, un achat, un téléchargement de documents, une inscription à une newsletter…

Comment un call to action peut-il être optimisé ?

Afin que le call to action vous permette réellement de convertir, vous devez faire en sorte d’attirer l’attention de l’internaute avec un élément visuel et très peu de mots. Inciter à cliquer n’est pas chose facile, c’est pourquoi même si votre call to action est optimisé, il vous faut soigner la page sur laquelle va atterrir l’internaute après avoir cliqué. Cette landing page doit permettre à l’internaute de voir le bénéfice réel de son clic : par exemple un code réduction, un document téléchargeable gratuitement etc…

6 conseils pour créer un call to action permettant de convertir !

  • Le bouton doit absolument se trouver sur la page sans que le visiteur ait besoin de scroller. Il doit être bien visible au-dessus de la ligne de flottaison.
  • Limitez le nombre d’actions entre le clic sur le call to action et la fin de la conversion. Cela risquerez de faire peur à l’internaute qui arrêterait toute navigation sur votre site.
  •  Votre bouton d’appel à l’action doit attirer l’attention avec une forme, une couleur, qui donne envie de cliquer et surtout qui se voit parmi le rest du contenu de votre page web.
  • Le call to action doit avoir un bouton facile à comprendre pour les internautes. Ils doivent comprendre ce qui va se passer s’ils « cliquent ici ».
  • Pensez à presser le consommateurs en faisant en sorte qu’il agisse maintenant et pas plus tard. Vous pouvez par exemple mettre « livraison gratuite jusqu’à ce soir » ou bien mettre en avant le stock qu’il reste sur le produit « plus que 3 articles en stock ».
  • Pensez enfin à utiliser les verbes d’action pour impliquer l’internaute dans le processus de conversion.
Lire :   Conseil de la semaine : Augmentez la fréquence d’achat de votre site e-commerce !

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A propos AudreyPortes

Audrey est en thèse de doctorat #marketing et monitrice d'enseignement à l'IAE de Montpellier. Elle a en poche un master 2 spécialisé #emarketing et a passé une année aux USA. Elle travaille plus particulièrement sur l'omni-canal, les parcours d'achat, le #CRM, la relation client, la transparence des entreprises et le dilemme de privacy paradox dans un contexte hyper-connecté. Passionnée par de nombreux sujets : recherche en marketing, psychologie du consommateur... et surtout de running ! Egalement blogueuse #ecommerce, #communitymanager au quotidien et sur des événements spécialisés comme #connecsud. Try to follow her : @AudreyPortes

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