Conseil de la semaine : Misez sur le bouche à oreille et les recommandations client
Une récente étude du BCG a été réalisée sur 227 000 consommateurs dans le monde afin de comprendre l’importance du bouche-à-oreille dans l’acte d’achat. L’élément à retenir est le fait que le BAO direct a quatre à cinq fois plus d’impact sur l’acte d’achat que les médias ou les réseaux sociaux. Alors que les entreprises focalisent leur […]
« Le spam représente plus de 70% du flux d’emails dans le monde »
Le nombre de spams à tendance à diminuer des dernières années, toutefois, d’après une étude Vade Retro, il continue de représenter plus de 70% du flux d’emails dans le monde. En d’autres termes, plus de 20 000 personnes sont victimes de phishing en France chaque année. En tant qu’internaute nous sommes de plus en plus sujets […]
Relation Client : L’urgence est au Social Customer Care !
Le saviez-vous ? 7 messages sur 8 reçus sur les plateformes sociales n’obtiennent jamais de réponse d’après une étude récente de SproutSocial. Imaginez que votre service client ne réponde qu’à un seul email sur 8 ou ne ne réponde pas au téléphone dans 88% des cas. Inacceptable n’est-ce pas ? Eh bien soignez votre […]
Définition du jour : Consommation collaborative
La consommation collaborative est un phénomène que l’on pourrait de qualifier « à la mode ». Son émergence est en partie due au l’avènement du web 2.0 et des réseaux sociaux. La facilité d’accès aux outils de communication permet aux individus de créer des communautés et de valoriser des échanges. La prise de pouvoir du consommateur est […]
« 67% des cyberacheteurs préfèrent acheter sur un site proposant des offres personnalisées »
Dernièrement, de nombreuses études indiquent que la personnalisation des offres et des produits est la clé pour réussir en ligne mais aussi afin de vendre plus en magasin. Les responsables marketing se focalisent donc sur cet aspect, mais qu’en pensent réellement les internautes ? CCM Benchmark Institut / Netwave a posé la question à 1009 internautes […]
Conseil de la semaine : Avez-vous pensé aux SMS dans votre stratégie marketing ?
Nous parlons très souvent de l’avènement des réseaux sociaux sur le web et de leur grande utilisation dans le parcours d’achat des internautes. Nous oublions toutefois d’indiquer que les SMS représentent un outil de communication particulièrement important à travers le monde. En effet, à l’heure actuelle, plus de 350 milliards de SMS sont échangés chaque mois. Le […]
Infographie : Baromètre de l’email mobile en 2015
La MMAF (Mobile Marketing Association France) et l’agence 1000 mercis nous livre les résultats de leur étude sur l’email mobile via une infographie. Il semble que les mobiles et tablettes soient de plus en plus utilisés afin d’ouvrir les emails : les taux de clics sont en constante progression. L’étude a été réalisée sur un échantillon représentatif […]
Conseil de la semaine : Les 10 mythes du marketing de contenu qui ont la vie dure !
Le marketing de contenu est un sujet très à la mode, toutefois les marques ont encore et toujours du mal à en finir avec certains mythes dans le domaine. Il a été prouvé (source) entreprises qui ne mettent pas de stratégie de contenu en place ont des taux de conversion plus faibles. Quelques conseils en guise […]
Définition du jour : Google Snack Pack Update
De gros changements ont été introduits dans les résultats de recherche locales. En effet, elles sont maintenant présentées de manière différente. Les recherches locales gagnent en visibilité c’est certain ! Un nouveau Snack Pack pour les recherches locales ! Depuis Août 2015, Google a modifié la façon dont il affichait les résultats de recherche locales […]
Savez-vous quels sont les critères que Google utilise pour définir un contenu de qualité ?
Nous vous proposons aujourd’hui de comprendre quels sont les éléments pris en compte par Google afin de juger de la qualité des contenus mis en ligne. Cet article est une traduction du post « How Google defines quality content » publié sur le site Econsultancy. 1. Rendez votre contenu pertinent et lisible Google favorise les textes plutôt […]