Ce que vous allez trouver dans cet article :
Nous vous proposons de découvrir aujourd’hui le baromètre e-shopper de DPDgroup. Il s’intéresse aux grandes tendances et comportements des e-shoppers européens.
Grandes tendances des comportements des e-shoppers
L’étude réalisée par DPD group nous expose les comportements les plus communs des e-acheteurs et les grandes tendances des achats en ligne.
Voilà quelques éléments à retenir et à prendre en considération dans votre stratégie de vente en ligne.
De plus en plus, les e-shoppers attendent du e-commerce qu’il soit responsable. Surtout du côté environnemental.
Par ailleurs, en ce qui concerne la livraison, les relais commerçants représentent le deuxième moyen de livraison préféré des européens. Evidemment, la rapidité de la livraison et les options / services qui sont liés à la livraison représentent de véritables arguments pour la décision des shoppers.
Enfin, les e-shoppers européens sont nombreux à regarder / comparer des produits sur des sites étrangers ceci afin de trouver de bonnes affaires. Les réseaux sociaux sont aussi des outils de plus en plus utilisés pour rechercher des produits et trouver des informations.
Résumé du baromètre e-shopper de DPDgroupe en vidéo
https://youtu.be/iopbuKWaqmk
Les profils des e-shoppers
Dans ce baromètre, DPDgroup identifie 3 grands profils de-shoppers.
Le shopper aficionado
Dans la baromètre, le shopper aficionado est décrit comme un féru des technologies numériques et adepte des achats cross-border. En d’autres termes, ces shoppers passent énormément de temps à faire leurs achats en ligne. Ils préfèrent par ailleurs une expérience de livraison personnalisée.
Ils représentent 34% de tous les achats en ligne et 39% d’entre eux sont membres d’un programme de fidélité.
62% d’entre eux déclarent « Je peux pratiquement acheter 100% de produits / services en ligne »
Le shopper épicurien
57% d’entre eux pensent « Je suis prêt à payer en plus pour des services qui facilitent ma vie »
Le shopper eco-sélectif
87% d’entre eux affirment « Les entreprises doivent être responsables sur le plan environnemental »
Qu’attendent les shoppers européens des sites e-commerce ?
L’étude réalisée par DPDgroup a permis de mieux comprendre les attentes des e-shoppers européens. Voilà les principaux points à retenir ci-dessous.
