La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) a publié, le 13 février 2025, son bilan annuel du commerce en ligne en France. Ce rapport confirme la solide dynamique du secteur, qui a franchi un cap en 2024 avec un chiffre d’affaires record de 175,3 milliards d’euros, soit une progression de 9,6 % par rapport à l’année précédente.
Contrairement à 2023, où la croissance était principalement alimentée par l’inflation, 2024 marque le retour d’une augmentation significative des volumes de transactions (+10 %). Ce regain d’activité témoigne d’une évolution des comportements d’achat, où les consommateurs privilégient davantage les prix attractifs et la diversité des offres en ligne.
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Les chiffres clés du e-commerce français en 2024
Le marché du commerce en ligne a connu une accélération notable en 2024, avec une forte progression des achats de produits et une consolidation du secteur des services. Le nombre total de transactions a atteint 2,6 milliards, soit une hausse de 10 % en un an.
En moyenne, chaque cyberacheteur a dépensé 4 216 euros en ligne sur l’année, soit l’équivalent de plus d’un achat par semaine. Le panier moyen, lui, est resté stable à 68 euros. Cette stabilité s’explique par le ralentissement de l’inflation et l’essor d’une offre de produits à prix plus attractifs.
Par ailleurs, le e-commerce continue de gagner du terrain dans le commerce de détail, représentant désormais 11 % du chiffre d’affaires global du secteur. Cette montée en puissance reflète la transformation durable des comportements d’achat, avec une préférence accrue pour la commodité et la diversité des offres disponibles en ligne.
Répartition par secteur : une croissance équilibrée entre produits et services
Si le e-commerce progresse dans son ensemble, il affiche des dynamiques différentes selon les segments. L’année 2024 marque notamment un rééquilibrage entre la vente de produits et de services, ces deux catégories enregistrant des hausses significatives.
Reprise des ventes de produits : un retour aux niveaux de 2021
Après une période de ralentissement en 2022 et 2023, les ventes de produits en ligne connaissent un net rebond en 2024. Le chiffre d’affaires du secteur atteint 66,9 milliards d’euros, soit une augmentation de 6 %. Cette croissance est notamment portée par un nombre record de transactions, qui s’élève à 1,28 milliard (+11 %).
Cette reprise s’accompagne d’une évolution des comportements d’achat. Les consommateurs, soucieux de leur pouvoir d’achat, privilégient davantage les circuits alternatifs et les produits au meilleur rapport qualité-prix. Cela explique la relative stabilité du panier moyen, qui ne progresse pas malgré l’augmentation du nombre de ventes.
Le panel iCE100, qui regroupe une centaine de sites leaders du e-commerce, confirme cette augmentation avec une croissance des ventes de +2 %, contre seulement +0,6 % en 2023. Certains secteurs se démarquent particulièrement :
– Le marché de la beauté et de l’hygiène enregistre une progression de 4 %, soutenue par l’essor des ventes en ligne de cosmétiques et de soins.
– Le secteurs des loisirs (sport, jardinage, bricolage) affiche une croissance modérée de 1 %, mais positive après une période de stagnation.
– Le marché de la mode reste stable. Il n’affiche pas de progression notable mais résiste aux changements de tendance.
– Le marché du meuble et de la décoration peine à retrouver son dynamisme. Ce dernier est confronté à la concurrence des plateformes de seconde main et des enseignes internationales.
Les services poursuivent leur progression avec une hausse de 12 %
Le secteur des services continue de tirer la croissance du e-commerce, avec un chiffre d’affaires atteignant 108,4 milliards d’euros en 2024, soit une hausse de 12 %.
Cette croissance s’explique en partie par la forte demande dans les voyages et loisirs. Ce secteur enregistre une progression de 4 %. Toutefois, si l’engouement pour les voyages reste marqué, il ne connaît plus les hausses à deux chiffres observées après la crise sanitaire.
Les billets de train et d’avion, très demandés, ont largement contribué à la progression du secteur, tout comme les offres de loisirs en ligne et d’expériences numériques. En revanche, certains domaines, comme l’énergie, voient leur croissance ralentir à mesure que l’effet inflationniste s’atténue.
Perspectives du e-commerce français pour 2025 : vers un cap des 200 milliards d’euros ?
Alors que le marché du e-commerce continue de croître à un rythme soutenu, les projections pour 2025 sont optimistes. Si la tendance actuelle se maintient, la barre des 200 milliards d’euros de chiffre d’affaires pourrait être franchie dès 2026. Plusieurs facteurs devraient façonner l’évolution du secteur au cours des prochains mois.
L’augmentation des volumes de transactions devrait se poursuivre, portée par la digitalisation des habitudes d’achat et la montée en puissance des nouvelles générations d’acheteurs. L’innovation jouera également un rôle central, notamment à travers l’intelligence artificielle et la personnalisation de l’expérience client.
L’attrait croissant pour les circuits de consommation alternatifs, comme la seconde main et les produits plus durables, promettent également de transformer en profondeur les stratégies des acteurs du e-commerce. La régulation du commerce en ligne et l’impact environnemental de cette croissance seront également des enjeux majeurs en 2025.
En conclusion, le e-commerce français aborde 2025 avec une dynamique solide et des perspectives de croissance encourageantes. Après une année marquée par le retour des volumes, les acteurs du secteur devront s’adapter aux nouvelles attentes des consommateurs et aux mutations du marché pour poursuivre leur développement.
