Utilisation du mobile dans les magasins physiques : pour quelles raisons ?
Oui, le mobile est partout et il sert à tout ! On ne le quitte plus, surtout en magasin où il nous permet de comparer les prix à travers les différents canaux de distribution. Voilà une étude réalisée par GfK sur l’utilisation du mobile dans le parcours d’achat. Pour cette étude, plus de 25 000 mobinautes […]
Données personnelles : 56% des français sont inquiets de la sécurité de leur vie privée
Symantec a réalisé une étude sur les données personnelles. Dans son livre blanc, l’élément mis en exergue est le fait que les Français pensent que ni les entreprises ni l’Etat n’en font assez pour protéger leurs données. De ce fait, nombre d’entre eux donnent des fausses informations lorsqu’ils doivent remplir des formulaires en ligne. Cette étude réalisée par Symatec a été […]
Fidélité aux marques : Les cyberacheteurs disent oui mais sous certaines conditions !
Une étude a été menée par Generix Group sur la tendance des consommateurs à être fidèle. La fidélité aux marques est réellement un enjeu primordial. En effet, comme vous le savez tous, cela coûte bien moins cher de fidéliser un consommateur plutôt que de faire de la prospection pour en trouver d’autres. 1 français sur 2 s’estime fidèle […]
Google Analytics : un outil indispensable pour tout marchand !
Sur le marché des outils d’analyse de trafic, Google Analytics possède le meilleur rapport qualité/prix. En effet, pour utiliser cet outil, il suffit d’avoir un compte Google. Bien évidemment d’autres outils d’analyse existent mais bien souvent ils sont payants. Notez que si vous utilisez ces autres outils de statistiques, il est toujours bon de comparer […]
Comprendre les comportements utilitaires et hédoniques des cyber-acheteurs
La fidélisation est apparue pour développer un cœur de clients attachés à la marque afin de lutter contre une forte concurrence. Garder ses clients permet de maintenir ses parts de marché, ceci n’étant pas tâche aisée sur le marché hyper-compétitif actuel. Les entreprises, afin de fidéliser les internautes doivent être capables de faire vivre au […]
Pourquoi rassurer les cyberconsommateurs lors de leurs achats online ?
Les cyberconsommateurs sont frileux sur internet. Vous devez surement vous en rendre compte avec le nombre incalculable de paniers qui sont abandonnés tous les jours sur votre boutique en ligne… Vous devez alors comprendre pourquoi ces internautes abandonnent leur panier. Bien sûr de nombreuses raisons sont plausibles : vos frais de ports s’avèrent trop élevés, le consommateur […]
Enjeu : Comprendre les processus d’achat cross-canal pour améliorer l’expérience client
ecommLes clients sont des actifs financiers précieux. Partant de ce constat, les entreprises doivent être capables d’attirer des clients à court terme mais doivent également savoir comment les fidéliser dans une perspective à plus long terme. Voilà pourquoi l’expérience client a un rôle primordial dans le processus d’achat cross-canal. Le contexte actuel n’aide pas à […]
Les soldes d’hiver 2015 : c’est à préparer maintenant ou jamais !
Cette année, les soldes d’hiver auront lieu du 7 janvier au 17 février 2015 inclus. Voilà donc 6 semaines qui seront l’occasion pour vous de faire une grosse partie de votre chiffre d’affaires. Cette période est évidemment très importante pour toute boutique e-commerce ; il faut alors être le plus efficient possible pour mettre en […]
Mobinautes, processus de décision & achats en ligne
Aujourd’hui nous nous intéressons au baromètre du e-commerce réalisé par Contentsquare sur 50 millions de visites réparties sur plus de 100 sites e-commerce entre août 2013 et octobre 2014. Premier constat, 29.4 millions de personnes sont des mobinautes en France d’après la Fevad (données 2004), une part de la population à ne certainement pas négliger […]
E-commerce : le paiement en ligne côté marchand
NBS System, spécialiste de la sécurité informatique et de l’hébergement a réalisé dernièrement un libre blanc sur le paiement en ligne. Une étude très complète dont nous vous proposons aujourd’hui de découvrir les principaux éléments. Téléchargez le livre blanc NBS System gratuitement Etat des lieux sur le paiement en ligne En France, selon la FEVAD, […]