Les habitudes d’achat sont de plus en plus tournées vers le numérique, avec une appétence croissante des consommateurs pour le e-commerce année après année !
Rien qu’en France, le secteur du e-commerce a connu une hausse de +13,8% et totalisé 146,9 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2022, démontrant un fort ancrage de la vente en ligne dans les habitudes des consommateurs, allant au delà de la hausse observée lors de la pandémie.
La création d’un site e-commerce est aujourd’hui devenue une nécessité pour les entreprises souhaitant rester compétitives, la vente en ligne comportant des avantages nombreux et variés.
Dans cet article, nous allons examiner en détail ces avantages et expliquer pourquoi la mise en place d’un site e-commerce peut constituer un véritable levier de croissance pour votre entreprise.
Nous aborderons également les éléments essentiels à prendre en compte lors de la création d’un site e-commerce, et nous intéresserons à la question cruciale de la rentabilité et des stratégies pour maximiser vos profits.
Ce que vous allez trouver dans cet article :
Les avantages de la création de site e-commerce
Que vous envisagiez votre site e-commerce comme une extension de votre enseigne physique ou comme votre unique support de vente, sa création comporte de nombreux avantages ! Tour d’horizon des principaux :
L’accessibilité de votre boutique à toute heure
Un site e-commerce permet à votre entreprise d’être accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en tout lieux ! Vous pouvez réaliser des ventes, et ce même en dehors des heures d’ouverture de votre magasin physique. Cette accessibilité permanente incite également les acheteurs à revenir réaliser de nouveaux achats sur votre boutique en ligne. Créer un site e-commerce constitue un moyen efficace d’augmenter vos ventes !
Des coûts de fonctionnement avantageux
La création d’un site e-commerce peut réduire les coûts de fonctionnement de votre entreprise : vous éliminez les frais liés à l’exploitation d’un magasin physique tels que les coûts de location, les frais de personnel, etc. La création d’un site e-commerce exige moins de frais pour le lancement de votre activité. Cette option peut s’avérer particulièrement avantageuse pour les entrepreneurs individuels et propriétaires de petites entreprises qui n’ont pas les fonds nécessaires à la création d’une enseigne physique.
Une flexibilité dans la gestion de votre activité
Un site e-commerce offre une grande flexibilité en termes de gestion de votre entreprise, permettant aux propriétaires d’entreprise de gérer leur entreprise depuis n’importe où et à tout moment.
L’élargissement de votre clientèle
Un site e-commerce permet à votre entreprise de toucher une clientèle plus large, y compris des clients en dehors de votre zone géographique. Si vous adoptez une solution de livraison internationale, vous êtes en mesure de vendre vos produits à des clients à travers le monde, et n’êtes plus limités par les frontières géographiques !
Un ciblage efficace de clients
Un site e-commerce permet aux propriétaires d’entreprise un ciblage de clients spécifiques en fonction de leurs préférences et de leur comportement d’achat par le biais des campagnes ciblées sur les moteurs de recherche et des réseaux sociaux.
La mise en avant de produits spécifiques
Un site e-commerce vous permet de proposer des suggestions d’articles complémentaires auprès de clients qualifiés ayant acheté des produits similaire pour générer davantage de ventes ! Votre site peut également vous aider à écouler des produits invendus, notamment en vous appuyant sur la proposition de ventes flash ou remises spécifiques.
Le suivi et l’analyse de votre activité
Un site e-commerce vous permet de suivre et d’analyser les comportements d’achat de vos clients, ce qui peut vous aider à mieux comprendre leurs besoins et à adapter votre offre de produit et votre stratégie marketing en conséquence pour augmenter vos ventes et obtenir un retour sur investissement optimal !
Les éléments à considérer lors de la création de votre e-commerce
La constitution d’un business plan
Il est essentiel de définir clairement votre marché cible et les segments de clients que vous souhaitez atteindre.
Vous devez ensuite choisir un produit ou un ensemble de produits qui répondent aux besoins de votre marché cible et peuvent être vendus avec succès en ligne.
Le choix du CMS
Le choix du CMS pour la création de votre site est important, et va dépendre des besoins spécifiques de votre entreprise et des fonctionnalités dont vous souhaitez disposer sur votre site e-commerce.
Plusieurs éléments sont à considérer pour choisir le CMS le mieux adapté à votre activité. Votre CMS doit comprendre les fonctionnalités qui vous sont nécessaires : gestion des commandes, des stocks, le traitement des paiements, la personnalisation des pages produits …
Il doit également répondre à vos besoins en terme de personnalisation : si vous souhaitez une personnalisation poussée de votre boutique en ligne, WooCommerce, PrestaShop et Magento constituent les meilleures options.
Shopify quant-à lui des fonctionnalités prêtes à l’emploi pour créer des boutiques en ligne. Le CMS est très facile à utiliser et offre une variété de thèmes, de plugins et de fonctionnalités.
Vous devez également envisager le choix de votre CMS en terme d’évolutivité : Votre entreprise peut être amenée à se développer, et vous pouvez avoir besoin de nouvelles fonctionnalités ou d’une augmentation de la capacité de traitement des commandes. Choisissez un CMS ayant la capacité d’évoluer avec votre entreprise et pouvant peu facilement mis à jour et amélioré.
La définition une solution de paiement
La solution de paiement la plus populaire est PayPal. Elle permet aux clients de stocker les informations de paiement en ligne pour une expérience d’achat plus rapide et plus facile, et est accessible aux clients localisé dans plus de 200 pays.
La plateforme de paiement Stripe est elle aussi reconnue sur le marché, et est disponible dans plus de 40 pays. Conçue pour aider les développeur, elle dispose d’options d’intégration flexibles, permettant de répondre aux besoins e-commerce des entreprises.
Les frais de base pour les transactions des deux solutions sont équivalents : un coût de 2,9 % + 30 centimes. Concernant les ventes internationales, les frais de Stripe sont avantageux : 3,9% contre 5% pour PayPal.
Le choix d’une solution de livraison
Le choix de votre solution de livraison e-commerce va dépendre de plusieurs facteurs : le type de produits que vous vendez, le volume de commandes que vous traitez, la localisation géographique de vos clients. Cet élément mérite d’être considéré attentivement : la principale cause des abandons de paniers en e-commerce est liée à des frais de livraison trop élevés. Assurez-vous de trouver le juste équilibre pour contenter vos acheteurs tout en vous garantissant une rentabilité optimale de votre activité.
Les services postaux : Les services postaux peuvent être une option de livraison économique pour les petits colis et les envois internationaux. La Poste s’avère ainsi généralement plus rentable que les transporteurs privés, offre une gamme de services comme So Colissimo et MyChrono pour l’e-commerce. Chronopost assure quant-à lui une livraison express en Europe, et garantit une livraison des colis en France avant 10 heures le jour suivant, avec remise contre signature.
Les transporteurs express tels que DHL, UPS ou FedEx, constituent une option rapide et fiable pour les envois nationaux et internationaux. Les transporteurs express proposent souvent un suivi des colis en temps réel ainsi des options de livraison express. C’est notamment le cas d’UPS qui assure le transport quotidien de colis en France et à l’étranger, à domicile comme en points de retrait. Le transporteur propose également des aménagements répondant aux besoins propres au e-commerce.
Comment assurer la rentabilité de son e-commerce
Proposer une expérience utilisateur optimale
Travailler l’expérience utilisateur de votre site
Votre site web doit être attrayant, facile à naviguer et à utiliser pour vos clients.
Une expérience utilisateur satisfaisante sur votre site e-commerce, va passer par un design agréable et responsive, adapté aux différents supports de navigation, et en particulier le mobile, de plus en plus utilisé par les cyberacheteurs !
Prenez également en considération la vitesse de chargement de vos page et la simplicité du processus de commande afin de limiter aux maximum les abandons de panier.
La sécurité constituant une autre préoccupation importante pour les clients en ligne, assurez-vous également que votre site soit sécurisé contre les piratages informatiques et les fraudes.
La mise en place d’un service client de qualité
Vous devez offrir un service client de qualité pour répondre aux questions de vos clients et résoudre les problèmes de manière rapide et efficace. Celui-ci aura un impact direct sur la réputation de votre e-commerce et sur vos opportunités de fidélisation de vos clients existants !
Acquérir du trafic par le référencement naturel et les campagnes Ads
L’importance du SEO pour votre trafic web
Il est possible d’augmenter votre trafic en adaptant des bonnes pratiques de référencement naturel SEO. Vous devez pour cela travailler votre positionnement sur des mots clés pertinents, ainsi que votre stratégie de netlinking. Celle-ci repose sur votre maillage interne qui va influer sur le bon référencement de votre site, ainsi que sur l’obtention de backlinks de qualité provenant d’autres sites dotés d’une une forte légitimité.
La mise en place d’une stratégie de marketing en ligne
À la différence du référencement naturel qui s’inscrit dans une stratégie de référencement à long terme, les campagnes sponsorisées vous permettent de booster votre visibilité sur un temps défini.
Celles-ci vous permettent de cibler les utilisateurs en fonction de leur emplacement géographique, de leur langue, de leur appareil, de leur intérêt, de leur comportement et de leur intention de recherche. Vous serez ainsi à même d’attirer des visiteurs qualifiés ayant un intérêt pour vos produits sur votre site e-commerce, et de les convertir en clients.
Mettez toutes les chances de côté pour booster vos conversions en faisant appel à notre agence web : nous vous accompagnons dans la mise en place de vos campagnes publicitaire Facebook Ads, Google Ads, Google Shopping, afin de garantir une efficacité optimale de celles-ci et un retour sur investissement avantageux.
