Conseil de la semaine : 3 questions à se poser pour optimiser l’expérience client

Satisfaire vos clients n’est plus suffisant ! D’après la société Sprinklr 86% des clients sont prêts à payer davantage pour obtenir une meilleure expérience client. Il faut leur montrer qu’ils comptent pour vous en leur proposant une expérience d’achat toujours plus agréable. Leur parcours doit être facilité entre les différents canaux et vous devez les aider à […]

Check-List : 6 conseils pour convertir vos internautes « lèche-vitrine » en clients !

De nombreux marchands trouvent la concurrence de plus en plus nombreuse sur le web. Les marchés de niche sont de plus en plus prisés et peu de produits ne sont pas encore vendus en ligne. Une fois que des internautes sont sur votre site e-commerce, la bonne idée est alors de le faire acheter et surtout revenir ! […]

« Un client omni-canal dépense 20% de plus qu’un client multi-canal »

ecommerecommAvec l’avènement du e-commerce et le développement de nouvelles stratégies de distribution, les consommateurs se voient proposés de nombreux parcours d’achat. Intuiko nous propose une infographie afin de mieux comprendre les comportements liés au développement de la distribution multi et omni-canal. LA chose à retenir ? Les canaux sont COMPLEMENTAIRES et ne se substituent pas l’un […]

CRM : Les tendances à l’omni-canal, à l’automatisation et au cloud !

Connaissez-vous les dernières tendances de la relation client ? Le CRM évolue pour s’adapter aux nouvelles habitudes de consommation des internautes. Comment rester connecter à ses clients ? Comment maintenir l’engagement ? Comment faire en sorte de proposer une expérience numérique particulièrement agréable ? Le mobile et encore le mobile dans un parcours d’achat toujours […]

Comment bien structurer votre boutique en ligne ?

Comme dans les boutiques physiques, l’esthétique est très importante sur les site eCommerce. Entrer sur un site mal structuré, c’est comme rentrer dans un magasin pas rangé… Ca donne vite envie de ressortir ! Alors avant de vous lancer la tête la première dans la création d’un site web, réfléchissez bien à sa structure. Voici […]

JetPack, le plugin indispensable sur WordPress !

Vous venez de créez votre site sous WordPress et vous vous perdez dans la multitude de plugin à votre disposition… Je vous propose de découvrir dans cet article, le plugin JetPack qui peut être considéré comme un indispensable sur un site WordPress ! JetPack, le couteau suisse des plugins ! En effet, le plugin JetPack […]

Baromètre Google & TNS : « La France plus connectée que jamais ! « 

Google, en partenariat avec TNS a dévoilé les chiffres de son baromètre consommateur 2015. Ce baromètre est consultable via un site interactif qui donne des informations sur plus de 56 pays dont notre beau pays (les chiffres sur le marché en France). Au menu ? Apprenez à connaître les tendances digitales et les comportements des cyber-acheteurs en ce […]

Conseil de la semaine : Mettre en place la recommandation personnalisée pour booster son e-commerce

L’e-commerce est en forte croissance sur le territoire français. La Fevad a en effet enregistré une augmentation de 14% du chiffre d’affaires global du secteur sur l’année 2014. Une bonne nouvelle dans ce climat économique morose  bien que le panier moyen soit toujours en baisse. Il est en moyenne à 81€. En tant que marchand, […]

Découvrez l’anatomie d’une page de paiement parfaite pour éviter les abandons de panier

Dans cette infographie réalisée par NeoMam, découvrez comment construire les dernières pages web du tunnel d’achat de votre site e-commerce afin d’éviter de perdre un nombre incalculable de potentiels acheteurs ! Vous souhaitez tout faire pour optimiser votre taux d’abandon de panier ? Vous avez envie de booster vos conversions ? Les page web de votre […]

Responsive retail – Le buzzword de l’année 2015 !

L’observatoire société et consommation (ObSoCo) a dévoilé sa dernière étude sur les changements liés au e-commerce, à la distribution en ligne et aux nouveaux comportements des consommateurs. Vous avez dit « responsive retail » ? Le responsive retail est une expression utilisée par l’ObSoCo afin de qualifier les changements actuels du e-commerce. Ces changements ont été chiffrés dans […]