Favoriser les parcours clients online et offline pour une meilleure expérience de shopping : c’est possible !
Akio, spécialiste de la gestion client, vient de publier son baromètre sur l’expérience client. Certains éléments ressortent de cette étude et nécessitent que vous vous y intéressiez si en tant que marchand vous souhaitez optimiser l’expérience client et son expérience de shopping. Les éléments les plus importants à prendre en compte en ce qui concerne les […]
Protection des données personnelles : état des lieux
Trend Micro a réalisé une étude auprès de 850 entreprises européennes en ce qui concerne la protection des données personnelles. Parmi ces 850 entreprises, 100 sont françaises. Voilà ci-dessous un rappel des 7 grands principes de protection des données personnelles (source : cnil) 1. Le principe de finalité 2. Le principe de proportionnalité 3. Le principe de […]
Conseil de la semaine : 7 bonnes raisons d’utiliser Google Plus pour votre entreprise
Bien que nous ayons été plus ou moins « obligé » d’adopter Google Plus (puisque ce dernier est rattaché à un grand nombre d’autres outils google : compte youtube, adresse gmail etc…), il semblerait maintenant que l’on puisse voir de multiples avantages à l’utilisation de ce dernier dans une stratégie sociale globale. Les 7 bonnes raisons de développer […]
Définition du jour : « free-riding cross-canal »
La notion de free-riding est maintenant utilisée dans différents domaines comme en économie, en sociologie, en finances mais également en marketing. Origines du mot free-riding Le terme free-riding fait référence à un free rider, mot qui désigne un passager clandestin ou le fait de voyager sans payer. Ce terme free-riding est apparu en 1965 grâce à un […]
Nouvelles mises à jour Google : Penguin & Panda
Cela faisait quelques temps que le moteur de recherche n’avait pas fait parler de lui et de ses mises à jour en référencement naturel. Voilà les dernières nouvelles SEO : les mises à jour Google vont surement être plus fréquentes et donc Penguin et Panda vont donc connaître de nombreux nouveaux filtres. Des mises à jour […]
Le droit à l’oubli sur internet : comment ça marche ?
Voilà une infographie réalisée par reputationVIP et forget.me qui concerne le droit à l’oubli sur internet. Ces derniers temps, le thème du droit à l’oubli a été abordé de nombreuses fois. En effet, avec les différents scandales liés à la diffusion de données personnelles et privées, les consommateurs et les entreprises se posent des questions… Le […]
Définition du jour : Référencement mobile
Le référencement mobile est maintenant un enjeu primordial dans toute stratégie marketing qui se respecte. Le constat est sans appel : les français utilisent de plus en plus leur smartphone afin de surfer sur le web, comparer des produits et même réaliser des achats. Vous êtes-vous déjà demandé si votre boutique en ligne était visible si un […]
Check-list e-commerce : les éléments de réassurance sont-ils présents sur votre site ?
Il est évident que les éléments de réassurance sont primordiaux sur les sites d’e-commerce afin que le consommateur termine sa commande et paye en ligne. Quelle check-list e-commerce suivre afin d’être sûr d’avoir tous les éléments en place sur sa boutique en ligne ? Lors de la création de votre site de vente en ligne, […]
L’abandon de panier : Ce que cela coûte au e-commerce en 2014
Il est certain que l’abandon de panier coûte énormément aux marchands en ligne. En effet, 7 visiteurs sur 10 abandonnent leur commande. Cela représente forcément un potentiel d’achat perdu pour l’e-commerçant. Mais savez-vous pour quelles raisons un internaute va abandonner son panier ? Cela vient-il de l’ergonomie de votre site globalement, de votre tunnel d’achat, […]
Les avis en ligne : info ou intox ?
La moitié des avis en ligne sont biaisés. En effet, d’après un rapport de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes, il y aurait 44,4% des commentaires en ligne qui seraient biaisés et même faux ! Les avis en ligne ont pris une place grandissante dans la stratégie […]